麦当劳外卖未收到且无法联系解决

2025年5月31日中午我对象带孩子在江苏省徐州麦当劳友谊店购买套餐以及碰碰车玩具，晚上到家后发现电池盖的螺丝被拧的很死，拆不下来，这样以后就无法更换电池，所以我们晚上去线下友谊门店反应问题，希望更换，当班经理拿过玩具后检查玩具并自己也多次尝试拧下螺丝后无果，回复说质量确实存在问题，但我们无法解决，需要你们自行联系售后和厂家更换，我们质问说我们在你们店里购买的玩具存在质量问题，我们不应该是直接找店家商家更换然后由你们与厂家再更换么，比如你去服装店或者玩具店购买产品，出现了质量问题，我们不应该直接找店家更换么？结果到了门店，门店说不好意思我们解决不了需要你们自己联系厂家更换，本身产品就存在质量问题，给我们造成麻烦，结果还要我们自行联系厂家，这不合理，当班经理给的回复是我们没有权限，我们就是这么规定的，需要你们自己解决，我们很不理解，即使你没权限不也是应该你们帮住我们联系售后或者厂家进行更换么？而不是让我们自己弄，然后我们通过APP联系售后，期间问经理大概什么时间可以给回复，他说很快，然后我们就在那等，中间又问了一次，他说不知道应该很快，后面又等了十来分钟再问她，她说可能客服下班了，我们就质疑说你做经理的对售后这边上班时间不了解么，她说她不知道，你不能不让客服休息，我们就很无语，我们有不让客服休息么？我们是质疑你应该知道客服休息，这样我们就不用一直在这等平台回复了，整个过程基本就是我没有权限处理，请耐心等待，公司规定的我不知道，基本来回就这几句话，表现的极其不专业和敷衍。 第二天1号的时候平台那边回复说中午之前让涉事门店和我们联系，结果到了下午三四点也没人和我们联系，我们打电话过去他们又说晚点会有人和我们联系，后面还是没人和我们联系，然后到了今天，上午才有人主动和我们联系说让我们提供图片一类证据，我们提供了，之后又是一直没有回复了。 我不清楚就是这么简单的一件事，你们产品质量有问题，我在哪买的我就去哪家店找，你确认有问题了你就给我换，后面的是你们店家自己和厂家沟通，为什么要让消费者浪费大量时间去解决你们自己的问题？

在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖平台上的，铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分，收到后吃了几口感觉有点酸，翻过来发现是烧焦的，马上联系线上客服，需要处理退款，线上客户完全就是机器人回复，没有任何处理效率和结果，就是送了张没用的券，我打了麦当劳投诉电话，餐厅经理随后才致电，电话内容中完全不承认烧焦事实，称得加微信看到照片审核才会退款，我说电话搜不到我微信，马上就不加了，说会处理退款，到现在为止都未处理或者致电，简单的一个早餐，耽误了一个上午的工作，恳请公平处理！！

本人于2025年7月30日23:15在广西南宁文化宫麦当劳门店（朝阳路66号钻石广场一层）通过麦乐送下单，订单号【1030263970000545483303415793】存在以下问题： ① 未按约定时间送达；② 提前点“已送达”但实际未收到餐；③ 联系骑手态度恶劣/拒接电话，在未告知的情况下擅自把餐品丢在楼栋公共区域一楼后离去。 已拨打400-920-0205总部客服，但未得到满意处理。现要求： 1. 对骑手作出处理

我因2025.7.25.12:37:59在抖音麦当劳旗舰店直播间下单了两张64.80的团购券，在线下门店已经核销了一张，另外一张券没用，没用的那张也已经显示核销了，然后店家就让我找抖音客服解决说明情况，抖音客服说去核实店家，但是转头店家都不同意 ，关闭退款通道

我于2025年7月20日17:03在麦当劳武汉卓刀泉红星美凯龙餐厅下单了双堡来拼拼套餐（订单号：1030269190000545227207603854），到店取餐并选择堂食。在食用麦辣鸡腿汉堡时，我发现其中存在头发，这属于明显的食品质量问题，严重影响了我的用餐体验，也让我对麦当劳的食品安全卫生状况产生担忧。我的诉求是希望麦当劳能够就此次事件进行合理赔偿。

我在2025年7月19号19：57分在辽宁省葫芦岛市麦当劳飞天广场店，下单了酥酥多笋卷、无糖可乐中杯、麦香鸡汉堡、草莓新地，堂食。吃完回家后没有吃其他东西（只是喝了几口水），20号凌晨3点多开始肚子疼腹泻，食品存在问题。我的诉求是免除我这单的餐费，保留后续可能增加医药费的权利，麦当劳飞天广场店需要整改店内卫生及食品安全

线下门店的薯条里吃出飞虫，拒绝依法赔付1000元。维权申诉无门特来求助

2025年6月30 早上11点11分，在美图APP下单麦丹劳购买套餐，订单超时配送，申请退款拒收，餐没收到，款也没有退，目前美团无法二次退款申请

我要投诉南京新街口麦当劳新百店，我在店里买了2个牛肉堡，店员直接把我的牛肉饼煎糊了，煎成这样也卖给顾客，我的诉求退款

我在2025年6月19日美团外卖上点了麦当劳“大饱口福”套餐，出现了汉堡肉饼没熟的情况，并且以前也出现过但未要求解决，这次同样出现，客服解决态度不好，侵害了我的消费者权益，我的诉求是食品价格十倍赔偿