抖音店铺下单后商家拒绝发货

投诉抖音商城<伊利牛奶旗舰店>不支持7天无理由退货，但不属于无理由退货的政策范围之内。 我购买了3箱牛奶在平台上申请退款，客服态度敷衍恶劣，拒绝退款，声称平台规则不予退款。 但我购买的商品有6个月保质期，且内部都有真空防腐添加，我小孩子喝了牛奶发现味道怪怪的，喝了拉肚子，这个应该是属于质量问题我要求能退款退货

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

2025年6.2号我在喵梵思直播间下单了200块钱的宠物零食，收到货后发现是一堆罐头和猫包，拿着拆箱视频，我联系商家进行退换后商家不承认发错货，但是我也有开箱视频，商家说他也有打包视频，然后我联系平台进行退货退款，平台也一直前言不搭后语，一开始给我申请仅退款后商家拒绝，我自己申请的退货退款，我退货后商家签收又在平台拒绝退货申请，平台半个月，一直到现在也没有给我回电

我于2025年7月1日在抖音购物平台ColorBee美妆旗舰店购买了一个口红，收到后录了开箱视频发现是空包裹，要求仅退款

你好，本人于6月29日13:44分在郭焱（乒乓球冠军）直播间中了一台华为平板电脑，发货店铺是华为千万礼数码专卖店， 商家在7月1日10:58分安排发货，但在当晚21:50分物流状态显示已取消，原因为寄件人超时未准备好货物，随后我于21:58分与商家沟通，客服给我的答复是：“原本安排其他仓库发货，然后取消了，换广东仓库发货，预计这两天”。 7月2日14:41分我再次与商家联系，客服回复下午安排发货，由于下午物流一直无更新，于当日20:00分与商家联系后商家回复已经安排发货了，晚点会更新物流信息，我问客服要快递单号，客服许久后回复还没有出单号（那在此之前为何告诉我已经发货并且晚点会更新物流？），20:58分客服让我明天（7月3日）找他们拿单号，我问其大概什么时间拿单号，客服回复说明天再来咨询。 7月3日12:23分再次联系商家，客服告知48小时内发货，后再无任何回应。 综上我个人认为商家存在推脱行为，逃避处理问题，虚假发货。郭焱直播间福袋存在欺*行为，请解决，谢谢！！

我在抖音康禹食品旗舰店购买话梅皇350g ，商品售价¥29.9刚刚开袋实用就发现一根黑长发，按照食品安全法50元以下的商品需赔偿10倍，没达到¥1000的按¥1000赔偿，我要求按照食品安全法提供¥1000赔偿，商家拒绝赔偿。并且我目前处在哺乳期食用这种产品后，我是否可以继续哺乳对我造成的影响，我要赔偿。

我于2025年6月30日在抖音商城电商平台Siluno潮玩购买盲盒，出现一开始商家同意重新发货，但是一直没有解决，后来投诉之后，商家不情不愿同意，但我已经不在那个重新发货的地址，商家态度很差问题，侵害了个*益，我的诉求是给我退款，给我道歉。

我于2025.6.27收到在抖音购买的新鲜巴旦木，打开后发霉长毛，上面一层50%以上发霉，下面更是全部发霉。一收到就拍照给商家要求退货退款，商家说不支持退货只能退30% 的款，投诉到抖音平台抖音说支持商家！ 继续投诉，一周了，没有任何反馈也没有结果！