投诉详情
已改善服务

京东物流空调配送严重延误

我于2025年6月20日在京东自营旗舰店购买了三菱空调,订单编号32********30,京东物流JD0195380521197,确认配送时间时京东表示要25日才能送货,由于25日起要外出,京东也无法优先安排配送,故协商将送达日期推迟至7月2日,安装日期7月3日。7月1日物流信息更新,并显示在送往闸北站点途中,此后一直未再更新,2日17点仍未送到,便联系京东客服,客服表示安排专员加急处理并在第二天上班后回电,第二天未来电,又联系客服,客服又推迟到11点,后面再推到14点,话术都是核实后回复,并且连商品位置在哪都不清楚,导致原来预约的安装也不能在3日完成。期间不仅无法外出,上海多个高温天还用不上空调!对于京东物流的服务表示严重质疑!要求京东务必马上处理,不要一拖再拖!
投诉编号:99091504
投诉对象
京东物流(京东快递)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15919元
投诉问题
#延误晚点#投递信息更新问题#服务态度差
投诉进度
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