投诉详情
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迅游加速器未明确支持游戏导致误购要求退款

本人于7月2日18时通过微信支付购买了迅游加速器3个月的会员服务,为了通过该服务对一款海外游戏加速。然而在完成会员购买后,本人发现加速器服务中并未包含该款游戏,导致无法实现购买时的预期用途。​本人购买会员的目的即为游玩该海外游戏,且加速器后台数据可清晰显示,自购买会员至今,本人账号从未用于加速其他任何游戏,足以证明未实际享受其他加速器服务。发现问题后,本人第一时间与迅游客服取得联系,但未收到任何有效的解决方案或处理回复。​在此,本人提出投诉,迅游在提供服务前未明确告知所支持的游戏列表,导致本人产生错误消费,且在问题反馈后未能积极处理,严重影响了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》相关规定,要求退还未实际使用的会员费用。​现正式向迅游加速器提出以下诉求:为本人办理 3 个月会员服务的全额退款手续,共计25元。​本人保留进一步向消费者协会及相关监管部门投诉的权利,直至该问题得到妥善解决。
投诉编号:99089895
投诉对象
迅游加速器
平均处理时长:1天内
涉诉金额
25元
投诉问题
#售后服务欠缺 #退款纠纷 #货不对板
投诉进度
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