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一加手机旗舰店拒绝合理退款
6月25日在抖音一加手机旗舰店购买一加13手机，到货以后因国补直接签但开机半小时内出现死机反复重后经客服指导，强制重启无效,把死机状态视频发给客服,客服同意直接退货。顺丰上门取件7月1日卖家方签收,但拒绝退款客服联系我强追我同意拆机检测。卖家售卖伪劣产品所以我不同意拆机,因为我不是手机所有者，无权决定是否拆机。商家无视售卖伪劣产品事实和电商平台七天无理由退货规定，我不同意拆机就不给我退款。伪劣产品视频,顺丰快递员也可证明因为送件取件为同一人。7 月 2 日 Oppo客服给我打电话要求我同意拆机检测，不同意就单到付寄回，没有其他选项，有电话录音。一加手机商家销售伪劣产品却让消费者承担责任，我坚决维护消费者合法权益！同时抖音平台介入不作为！商家仲裁举证全都是不断重复一样的话和同一张图片，而我举证是整个时间线的所有视频和沟通截图。抖音平台商家“一加手机旗舰店”和 OPPO总公司严重侵犯我的合法权益，强制将质量差伪劣产品销售给我，不同意拆机就到付寄回，有电话录音为证和截图为证。我的诉求是必须退款并道歉！抖音平台订单号为694367*********5126
投诉编号：99088095
投诉对象
抖音一加手机旗舰店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
4299元
投诉问题
#假冒/二手商品
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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