已完结
芙蕾恩美容美发店强制消费及拒不退费
1、强迫消费:本人从2024年至今在芙蕾恩美容美发店持续办卡达八千余元,5月30号商家再次推销办卡299元套餐(包含拍摄两张精修照➕一个摆台)、面部蛋白、蛋白养发,前两个项目只能集中在某三天的其中一天做,6月17日本人挤时间去,预约当天只约了面部蛋白,进店后强行推本人去化妆拍照,再做面部蛋白,做完后就可选照片,问商家如果要加照片多少钱,一直没明说,只让先拍,尽量优惠。拍完一套又让拍第二套,增加时间沉没成本。然后带去做面部蛋白,全程在推销办卡。然后让我敷着面膜去选照片,选完一些说最低要订3980, 6次的面部蛋白卡,才有八张照片,初次体验此项目没有任何感觉,也看不到任何效果,本人拒绝,然后商家说最低2000元,五个人软磨硬泡,让我敷着面膜现场扫码付款2000元,没给我任何合同。2、拒不退费:做完面部蛋白脸上长痘,商家也没给出任何处理办法,不想再做此项目,商家说的照片五天后发给我,过了十天还没发,6月26日本人要求退款2000元,商家同意说把之前剩余款项一并退回,总计2644元,说三天内转过来,五天后拒绝退款,商量多次,一再返回以各种理由拖延退款,然后不回复。今天中文只退了2000元。说要扣去其他款项。3、虚假宣传:商家称299套餐包含两张精修照片➕一个摆台,字面理解为可选三张,后面只能选两张照片。要求按照宣传赔偿三倍,即再赔偿6张照片。4、检查商家的经营范围、卫生许可証,商家的地址信息在任何地图、网站都没有,是否具备经营资格。
投诉编号:99087822
投诉对象

芙蕾恩
平均处理时长:1天内
涉诉金额
644元
投诉问题
#虚假宣传
#强制消费
#退款纠纷
投诉进度
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