街电充电宝归还后被扣费且客服推诿

订单编号：36********71 在2025年6月26日，深圳妇幼福强院1栋借充电宝充电，大越一个小时就没电了，还回深圳妇幼富强院住院大楼1楼，显示充电后离开。三天后扣了99元，说没有退还从电宝，打人工客服说需要自己去现场拍照证明还了充电宝。后多次打人工客服明确告知归还的位置，以及归还到右边中间位置，客服说会叫工作人员现场核实。 一直到7月1日，去现场拍照以及视频取证。证实右边第四个卡槽有问题，无法卡住充电宝，录视频取证，取出充电宝后放回右边最下面卡槽。 电话联系客服后，客服无法解答一直说没有核实到归还信息，然后把一直不说话，最后挂机。 1、该公司没有任何人员去现场核实情况，出现问题欺*消费者。虚假承诺。 2、消费者按要求去现场证实取证，该公司硬说还回去不是原来借的充电宝，请问如果不是我借的那个充电宝为什么会在我还的位置上存在一个充电宝，只会是因为卡槽坏了才没被借走。如果不是我还的充电宝那我拿出来的那个充电宝又是怎么出现的？该公司以借A还B的说法拒绝处理该问题。按该公司要求现场取证了又不认，存在欺诈消费者的行为。 3、该公司的客服以及人工，存在重大问题，不仅无法处理问题，而且还没有完善的客服能力。如果是这种情况，那还有谁来保护消费者的权益？所有的问题都推脱是消费者的问题。 4、整个事情都发生在公共场合，深圳妇幼也有监控，都能核实到情况，为什么该公司没有现场人员去核实。还要承诺会有现场人员核实？请有关部门核实是否有完善的工作人员。是不是一个空壳公司，套取消费者的钱。