申请删除大众点评店铺账号被恶意评论 账号：tpsys888

地点：重庆市渝中区时代天街D馆12栋9-16 该企业统一社会信用代码：92****03MAD6KNC8XX 我于6月5日16:40至18:10在该密室消费了黑莲主题游戏。游戏过程中，密闭空间内产生大量白色烟雾和刺激性气体（商家描述为汽油烟），我因此感到身体不适，呼吸困难，胸痛。随及游戏结束后于18：30到达医院急诊科进行抢救治疗，诊断为结果为肺上新增炎症及肺不张，考虑与吸入刺激性气体有关。当晚医疗费用共913.36元。 我向商家发起索赔913.36元医疗费，商家一开始再三推脱对话，两天后我们终于取得与负责人的联系，她给出的解决方案是让我们走保险流程，此保险为商家入驻美团必买的保险，赔偿金额有限，不能足额赔偿，且赔偿金打入仅商家账户。（我方已配合商家全部保险流程，保险在正常审理中）仅沟通后商家拒绝赔付保险的金额与实付的913.36元之间的差额。 我认为与商家产生的消费应该商家赔付，商家后续与它的保险公司索赔减小损失，而商家的解决方案对于商家本人没有承担任何责任，将我和保险公司直接挂钩和交流，是不负责任的做法。考虑到此次维权已产生大量时间成本，且商家最终可以拿到保险的钱，我需要商家直接向我支付全额913.36元，后续的保险流程由商家和保险公司私自协商。

尊敬的大众点评平台审核团队： 您好！我是怡泰 SPA 泰疗按摩顾村公园店的负责人。近期，店铺在大众点评上收到用户 “eric_*_999” 的一条评论，对店铺声誉造成了不良影响，现申请删除该恶意评论。 一直以来，我们店铺十分注重服务质量，对技师进行了专业且严格的培训，致力于为顾客提供舒适、优质的按摩体验。同时，我们也始终遵循合理的服务流程，力求满足每一位顾客的需求。 对于评论中提到的技师服务态度冷淡问题，当天为该顾客服务的 99 号技师，一直以来都秉持着热情服务的态度，从过往顾客的反馈来看，从未出现过类似评价。我们推测可能是当天沟通存在一些误会，或者顾客对服务的期望较高，才产生了这样的感受，但这绝不是技师有意为之。 而关于办卡推销问题，我们店铺确实会向顾客介绍会员办卡优惠活动，这是行业内常见的营销方式，目的是为顾客提供更多实惠和长期的优质服务，并非如评论中所说 “把客户当傻子” 。并且，我们严格要求员工尊重顾客意愿，绝不存在强制推销的情况。 这条评论已经对我们店铺造成了负面影响，许多潜在顾客看到这条评论后，对我们的服务质量产生了质疑，进而影响了店铺的客流量和生意。我们理解大众点评平台对真实评论的重视，但这条评论存在夸大事实、恶意诋毁的嫌疑。 为证明我们的说法，我们可以提供当天该顾客的消费记录，包括服务时长、服务项目等；同时，也能提供该技师当天服务其他顾客的好评记录，以及店铺员工关于服务规范和推销话术的培训记录，以证实我们店铺的服务质量和规范经营。 在此，我们诚恳地请求贵审核团队能够深入调查这条评论的真实性，若确认其为恶意评论，烦请删除，还我们一个公平公正的经营环境。我们会继续努力提升服务水平，为顾客带来更优质的体验。 感谢您抽出时间处理我们的申请，期待您的回复。

我于2025年6月23日在大众点评平台购买酒店，未入住前取消订单平台恶意扣取我的钱，这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的。如果消费者在预定酒店后需要取消订单的，可以与酒店协商解决;如果协商不成的，可以向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决纠纷。

本人于六月二十三日再大众app的深圳友佳国际旅行社有限公司购买香港太平山山顶缆车往返成人票三张，共297元。因行程问题本人提前三天退票，但商家要求收取百分之三十的手续费，在本人不同意的情况下变本加厉升级到五十元，一张门票只要九十九元，商家收取五十元后，手续费为大约百分之五十，这不合适其次也不符合法律规定

我于2025年6月17日在大众点评美团里预定6月27日-6月28日酒店，共884元，因当天天气原因导致无法出行，所以要退款。但是平台方和酒店方不予退款，侵害了我的权利。我的诉求是全额退款。

我于2025年6月19日13:31在大众点评上预订了万辰商务酒店（北京广渠内地铁站店），入住时间是2025年6月21日至6月27日。于20205年6月19日14:18联系平台客服帮助取消订单，得到的反馈是不可取消，酒店方收取30%的手续费。无视消费者权益保护法，我的诉求是整单退款

2025年6月17日，本人于三亚凌晨被商家敲诈恐吓骚扰，店名：三亚籽妤旅拍•跟拍•写真，地址：亚龙湾自由购超市B36-10店铺＞距亚龙湾爱立方滨海乐园10m，老板名：刘宝，联系电话：171 9512 3444，事先再三强调，需要女摄影跟拍，商家私自男摄，并要求更换女摄需要额外费用，表示恶意抬高市场，存在诱导消费，被拒绝后开始打电话，并且言辞出现恶意揣测，性别差异，也拒绝退还定金，面对三亚市消旅联系，也是满嘴谎言，保留所有聊天记录，和通话记录，态度极其恶劣嚣张，若不整改该商家，存在误导市场，存在欺*消费和敲诈行为

我于6月5号在大众点评上购买管道疏通服务，商家事先未明确收费标准，待师傅上门操作后告知有600尾款需支付，尾款部分在事前我本人并不知情。后续想要在平台上索要商家营业执照进行维权，但平台拒绝提供营业执照，我的诉求：平台提供商家营业执照并退款。

我于6月15日晚在大众点评app预订了涪陵酒店长江师范学院店的酒店两个大床房。但是由于当天工作忙碌以及行程的变更未能入住，而且由于工作忙碌，把这个事情完全忘记了。当天6月16号没有接到平台以及酒店的任何提醒入住的通知以及电话。今天17号晚6月17日已经过了入住时间，商家六点过给我打来了电话，说已经无法退款，谎称昨日联系不上我实际我并没有收到任何电话，而今日突然就能打通了目的是告知我一声已经消费完成且已经无法退款，后我联系了大众点评的客服。大众点评客服也是毫无作为没有尽到通知以及约束商家的义务，与商家沆瀣一气 为虎作伥，但凡16日晚通知我这个费用我都可以认，但是这种故意损害消费者利益的行为，实在可恶之极，请平台维护消费者合法权利，并且商家的此种行为本身也违反了民法典，这种霸王条款本身就不合规

我于2025年6月14日在大众点评平台搜索“墙面修补”，跳出第一家就是“宇虹防水补漏公司南京”，我点进去预约上门考察，师傅很快联系并上门后随便检测了一下说不用拆，可以直接注防水剂修复，180一斤，我问大概需要多少斤，他说不清楚，随后拉着3桶材料上来，2桶桶身没有任何标识，现在回忆就是三无产品。开始注胶，期间问过几次大概需要多少，回复不确定，要看做完。最后用了55斤多，一共收费9500，当时赶时间没有多想，现在发现就是典型*局。前期央视就曝光过。大众点评对商户没有尽到审核管理的责任，优先推送*子商户，后查到该所谓“宇虹什么公司”资质是“栖霞区科顺防水技术中心（个体工商户）”并非“公司”，界面显示的“全国连锁 十年质保”也是虚假宣传。9500通过大众点评平台支付，现要求全额退款。物业监控处可以查到作业人员拉着没有任何标识的桶上楼，作业期间现场也有另外的人看到交易过程。