购买迪士尼门票因签注问题无法使用引发退款纠纷

我于2025年7月21日11点09分购买北京京唐国际旅行社旗下的香港迪士尼乐园平台，现因工作原因8月中旬无法出境，申请退款，商家拒绝退款。订单号366176*********592 本人并不是恶意取消，且平台政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行预约"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线预约“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！

我于7月18日在微信小程序香港迪士尼官网（自己说是官网 其实不是）订购7月21日入住海景房1间 因20日台风天气原因要求退订单不给退 客服一直说没有收到闭园信息不处理 后面在小红书上面才发现微信小程序里面的根本就不是官方的 后面我打电话到香港迪士尼确认小程序的确实不是他们官方的 在他们官网APP上面定的因特殊原因都可以退 这个盗版的退不了 强烈要求微信小程序下架

我于2025年5月23日购买北京京唐国际旅行社旗下的香港迪士尼乐园酒店（于飞猪平台预约6月14日入住），现因工作原因7月前无法出境，申请退款，商家拒绝退款。订单号435237*********6419 本人并不是恶意取消，且酒店政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！

我在微信小程序上购买了两张香港迪士尼年票，显示迪士尼官方，实际是由第三方北京京唐国际旅行社，明目张胆欺*误导消费者。 我购买的是年票，北京京唐单方面规定合同三个月内有效，侵犯了消费者利益，且拒绝退款。

我于2025年5月24日购买该企业门票两张，因我朋友已进行同一购买，我方要求进行退款，客服沟通说无法搜索订单拒绝退款，我方与其沟通，客服只回答无法办法，且后续拒绝与我方沟通，我方无果后无奈提起投诉，需该企业将该笔订单进行退款

5月17日两点购买了两张5月24日香港迪士尼门票。当日五点发现港澳通行证7月22日到期，无法签证。新办理的港澳通行证6月9日才能拿到，无法按时到港。不允许改期退票。但在网上查到其他网友也因无法到港进行退票的案例。

本人在2025年5月7日通过商家微信小程序购买其代理的香港迪士尼5月30日早鸟票和提前入园证各2份，因为无法使用该票要求退款，客服一开始不同意退款，后又要求必须提供无法出行证明，也已经提供，但客服以正在与乐园沟通为由无故拖延退款，同时要求消费者提供不合理的工作证明、同行人关系证明等个人隐私信息，超范围搜集消费者信息，并拒绝履行国家法律法规规定的七天无理由及其他三包责任。现在要求退赔订单金额合计1614元。

本人于2025年2月6日在飞猪平台预约了3月5日至3月6日香港迪士尼好莱坞酒店，2月18日想退掉并修改成香港迪士尼探索家酒店，致电飞猪平台，其告知：一经预约，不可取消，不可退改； 详细描述情况后，飞猪平台告知代理商北京京唐国际旅行社有限公司反馈是酒店不同意退改。 2月18日致电迪士尼酒店，酒店表示没有不同意退改，酒店也不存在不可取消或不可退改的政策！！但是具体需要和代理商对接！ 首先这和飞猪及代理商反馈的“酒店告知不可退改”完全矛盾，他们口口声声说是酒店拒绝他们不可退改！！ 其次酒店不可退是违法的！违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易！不可取消的“霸王条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。飞猪及代理商北京京唐国际旅行社有限公司利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 要求全额退款1741.57元。

2025年1月21日在闲鱼订迪斯尼玩具总动员酒店，客服诱导在香港迪斯尼小程序下单后转单到上海迪斯尼酒店，下单后QQ信箱发送信息要求加客服微信号开通内部订购，还需要缴费，电话联系迪斯尼酒店，未收到订单信息，要求客服退款，告知48小时返回