苹果13 Pro Max绿屏问题投诉

本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大平台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

我是5月4日在抖音苹果授权店通过抖音月付购买手机，随后我跟客服联系要发票，当时客服给我做了登记，表示1-7个工作日会发送到我的邮箱，结果等到现在没有收到，多次联系客服只有一个回答就是已经催促了，真是让人无语。

我在2025年4月15日买的iPad air，当时已经问他们客服618会不会有优惠，客服说去年iPadair没有参与活动，问我是否是老师或学生，可以使用教育优惠便宜400，已经是很优惠的价格了，诱导我当时就付款了，如果知道618参与活动我一定会等到618活动时再买的，是客服说去年618没有参与活动，让我参考，就是变相意味着今年这款air系列也不会参与618活动，我才当时就付款了，我买来准备送妹妹作为考上研究生的礼物，可是妹妹已经参与活动买过了，我买的这个iPad air全新未拆封，现在没想到他们这款iPad air618店铺优惠券800元，加88VIP券然后再加国补一共降价一千八，我买的原本价格是无法参与国补的，我这个还全新未拆封就贵了一千四百块，我想把我这个退了，我的工资很低，是妹妹考上研究生了我才斥巨资想买来送她的礼物，而我买的这个iPad air全新未拆封，且降价一千多我接受不了，我好难受，全新未拆封不影响二次销售的，求求可不可以和商家协商一下同意退款吧，我点了退货退款，客服本来说是可以退货的，后来又说超过七天无法退货了，商家以超过七天无理由拒绝我的退货退款申请了，啊我买的还全新未拆封，同时和iPad一起买的pencilPro希望可以一起退货退款，如果我已经使用过了是早买早享受，可是还没有拆封就损失一千四百块钱，我真的好难受啊，可以发视频证明我的iPadair和pencilPro都是全新未拆封的，买的贵还没有价保，既不退差价，也不退货退款，把消费者当冤种

尊敬的苹果官方支持团队： 您好！我是苹果手机用户，ID 账号为 186****4693，近期在使用过程中，该账号出现无法激活的状况，给我的日常使用带来极大不便，现特向您提交申诉，恳请协助解决。 自注册此苹果 ID 以来，我始终严格遵守苹果公司的各项使用条款与规定，从未进行任何违规操作。我使用该账号下载各类合法合规的应用程序，同步个人重要的照片、文档等资料，它对我而言至关重要，承载了多年来的工作成果与珍贵回忆。 经自查，我推测账号无法激活的原因可能是：前段时间我更换了常用登录设备，由于新设备的登录环境与以往不同，触发了苹果账号的安全保护机制，导致账号状态异常。但我确信这并非因账号存在违规行为所致。 若有需要，我还可提供身份证照片等有效身份证明材料，全力配合官方的审核工作。我迫切希望能够尽快激活账号，恢复对个人资料的正常访问与使用。恳请贵团队审核我的申诉，如有任何需要我进一步配合或补充的信息，请随时告知。 感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待您的回复与支持。

 本人于2023年11月9日20：02分购买了一台13.3英寸的苹果笔记本电脑，于2025年5月15日使用期间突发屏幕爆裂，先是屏幕出现黑屏转浅色印痕，过了一会出现屏幕爆裂，期间没有挤压磕碰。发生之后第一时间联系了苹果官方客服，按照指引去苹果直营店铺。 苹果直营店铺：（南京市鼓楼区*路201号），苹果官方工程师检测反馈：我的苹果电脑外观无任何痕迹，并且外部没有找到受力点，屏幕内部也没有找到受力点，判定是意外损非人为损坏。但是官方工程师说：就算是非人为也不在他们免费维修范围之内。但是根据Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策、中国的消费者权益保护法包括“三包”规定以及官方400客服承认：消费者享受自购买 Mac 之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。屏幕，属于属于主要组件，享受2年质保，但是目前苹果拒绝免费维修。并且根据法律规定，消费者在购买商品或者接受商品服务时，有权获得质量保障并且享受三包政策。 其次，我的这个情况也不是特例，通话中苹果官方400客服表示他们之前受理过类似案列，其中一个消费者因为工作期间有监控监控到了爆裂的证据，最后他们给予免费维修，由于我工作地方没有监控，我无法提交这个证据。同样网络上相同屏幕爆裂事件也有一些，所以我的这种情况不是个例，希望有关平台核实。 最后商品是在京东自营店铺购买，京东也有一定责任，但是京东目前态度恶劣，并且拒绝售后任何政策，并且京东客服否认三包售后政策，并称国家没有三包政策，这种是对消费者的极大不尊重，及不负责，由于只能上传图片证据，录音证据上传不了，有需要可以提交证据。麻烦官方大大核实，替消费者维护正当权益！

本人于2023年9月20日购买苹果14 plus手机一台，申请退货，快递上门收件不让提前包装说取件时需要拍照拍视频上传，按规定让快递拍照取手机并未当面打包，苹果售后收到后以屏幕乱花为由拒绝退款说要到付退回，多次沟通让我跟物流对接，苹果只以说他们内部调查物流不由至今一直拒绝退款，让提供当时快递上门时拍照和录的视频也拒绝！

手机电板鼓包，因工作日没有时间去30公里以外的地方维修，就找维修店换了，后面说不负责，电池鼓包是事实，就算不维修，要求赔偿电池

我与2025年5月14日在京东下的苹果16手机，呃，2025年5月15日下午两点多收到之后使用的时候，在六点钟之后跟他们的工作人员反馈我的手机发烫。然后工作人员告诉我呢呃说让我再试试，但是我今天使用的时候还是呃比较发烫。就是5月16号的时候，我要求呃就是退款，然后工作人员一直告诉我，就说需要呃手机送到检修处检修，没有问题才可以退款。但是上面明明就写了七天无理由退款的，嗯，一直告诉我说呃要去送去去检修。我现在的诉求就是手机我要退掉，然后是在京东上面上面去购买的，然后呢，一直跟我说嗯说有人去联系。但是他告诉我18号才可以去。嗯，有人去跟我检测这个手机之类的，但是我19号就要去新加坡，然后我也给他们说明了这个情况，但是呢他们一直告诉我需要检修了之后才可以退。那我想问一下，七天无理由是什么呃，对顾客来说是什么意思呢？并且他这个手机每次在京东上聊天的时候呢，识别文字的话，它是一直会卡顿，屏幕也会出现呃不明敏的情况。

我于2025年5月7日在湖北省武穴市万达金信达数码经营部花费13199元购买苹果16proMax，该产品在5月11日在该店仅售价12599元，才仅仅时隔4天，我要求退还差价

我于2024年5月16号在苹果官网购买二代耳机，实用期间不断出现爆裂声、耳机无声情况，严重影响使用！这一年来不断给苹果报修送修返厂，有半年耳机不是在修就是在修的路上！2025年4月25号线上检测的确有爆裂声，这次送检又告诉我没有任何问题要我拿回来！修不了就退货退款！烦请协调处理！谢谢！