实名认证问题导致购票特权码未发放

我于3.29晚上在时代峰峻APP购买了“TOP登陆少年组合异次元大作战-团款卡册”订单编号为TF250329059414118,此件商品以“固定物品+双人小卡盲盒”"形式上架商品，售卖期未将双人小卡的种类、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示。商品详情页面共五张小卡预览，标注随机两张，误导用户认为概率是五随二。目前已发货三天，陆续到货，实际用于宣传的五件小卡至今没有任何人开出。若是概率不同的产品，商品详情页没有标注掉率；若是同等概率的产品，至今到货上干份均为商品详情页未提及的内容物，不合常理。我们作为消费者被商品详情页误导产生消费行为，收货后货不对板。我们强烈要求sdf公布卡池和概率，按照商品详情页发货。此外，该销售行为涉嫌虚假宣传和欺诈行为，我们要求退一赔三，商品售价98，其中赔三部分未满100按照500执行。

本人于2025年3月29日、30日在商家自营APP（时代峰峻Fanclub）购买预售商品（TOP登录少年组合《TOP ARE DANGEROUS之异次元大作战》特工卡册套装），发现以下情况： 1、商家未真实全面的提供商品信息，对商品作虚假与引人误解的宣传。 在商品详情预览图文中，第4项为5张小卡卡面预览，除此以外无任何关于卡面数量的说明，消费者有理由认为该商品仅有5张小卡卡面。但实际收到的商品却出现预览5张卡面以外的内容。 2、该商品有随机小卡，具有盲盒性质，但对小卡抽取概率、分布、投放数量等关键信息无任何公示。 在商品详情预览图文中，第4项为5张小卡卡面预览并以文字说明“双人小卡x2 随机”，可知该商品中的小卡具有随机盲盒性质，但商品说明中无任何对小卡抽取概率的公示，结合图文，消费者有理由认为该商品配置为5张小卡随机获得2张（即每张卡抽取到的概率为40％），但至今为止因出现各种卡面，仍无从知晓商家对商品概率的分布情况。 诉求：因商家隐瞒商品关键信息、虚假宣传诱导消费者在错误认知下消费，已构成欺诈，遂请商家退价款三倍，不足500按照500，并请行政机关予以应有的行政处罚，请商家公开赔礼道歉并承诺整改提供方案。 根据我国《消费者权益保护法》第二十三条及第五十五条之规定，经营者提供的商品或服务应当与广告宣传内容一致，若存在虚假宣传或欺诈行为，消费者有权要求退货并主张三倍赔偿。商家以“产品以实物为准”为由推卸责任，若其宣传内容对消费者购买决定产生重大影响（如核心功能缺失），则属于误导行为。建议您：保留商品实物、订单记录、宣传页面截图等证据；向电商平台主张退货及赔偿。

该公司于2024年推出了一个偶像团体。在2024年8月20日，公司领导层发布了一份加盖公章的正式文件，明确承诺该团体的成员站位将依据官方APP上的关注人数及个人周边产品的销量来确定。而关注成员的唯一途径，则是消费者需支付199元开通APP的高级会员服务。基于对这份正式文件的信赖，我支付了199元开通了APP的高级会员。此举不仅影响了我个人，还误导了大量消费者，其中不乏未成年消费者，促使他们纷纷购买了高级会员资格及大量79元/份的周边产品，涉及总金额高达千万余元。但令人震惊的是，在2024年9月6日，该公司突然且毫无合理解释地违背了先前的承诺，直接内部决定了成员站位，此行为严重涉嫌欺诈消费者。鉴于该公司未能履行其关于高级会员所享有的权益的承诺，我强烈要求该公司立即退还我在其平台上消费的所有金额，并根据《消费者权益保护法》的相关规定，给予我三倍于消费金额的赔偿！！！我已附上相关消费凭证作为确凿证据。若公司在合理期限内未能给予明确且满意的答复，我将不得不采取进一步的法律行动，以坚决捍卫自己的合法权益！！！

我于2025年4月1日购买北京时代峰峻文化艺术发展有限公司旗下 APP时代峰峻FANCLUB的会员专属预售周边，商品为卡册套装该商品的实物内容为随机抽取，属于盲盒商品。根据其他消费者收到的于2025年7月1日发货的商品，我发现详情页展示的部分产品图完全没有出现在套装里，由于商家虚假宣传、货不对版，我于2025年7月3日申请退款。到现在为止，没有人收到详情页展示的这部分商品。宣传与实物严重不符，涉嫌诱导消费和虚假宣传，侵犯我的消费者权益。 另外，该盲盒商品在售卖时未公开所有内容物的详情，也没有公开抽取概率，违反盲盒销售的相关条例。 综上，我要求商家“北京时代峰峻文化艺术发展有限公司”作出如下赔偿:一、依法赔偿500元损失;二、公开所有套装内容，并公示抽取概率。

本人于2025年3月29日在商家自营APP（时代峰峻Fanclub）购买预售商品（TOP登录少年组合《TOP ARE DANGEROUS之异次元大作战》特工卡册套装），发现以下情况： 1、商家未真实全面的提供商品信息，对商品作虚假与引人误解的宣传。 在商品详情预览图文中，第4项为5张小卡卡面预览，除此以外无任何关于卡面数量的说明，消费者有理由认为该商品仅有5张小卡卡面。但实际收到的商品却出现预览5张卡面以外的内容。 2、该商品有随机小卡，具有盲盒性质，但对小卡抽取概率、分布、投放数量等关键信息无任何公示。 在商品详情预览图文中，第4项为5张小卡卡面预览并以文字说明“双人小卡x2 随机”，可知该商品中的小卡具有随机盲盒性质，但商品说明中无任何对小卡抽取概率的公示，结合图文，消费者有理由认为该商品配置为5张小卡随机获得2张（即每张卡抽取到的概率为40％），但至今为止因出现各种卡面，仍无从知晓商家对商品概率的分布情况。 诉求：请商家退价款三倍，不足500按照500，并请行政机关予以应有的行政处罚，请商家公开赔礼道歉并承诺整改提供方案。

我是北京时代峰峻文化艺术发展有限公司旗下APP时代峰峻FANCLUB的「登陆少年组合」的高级会员。 我于2025年3月购买该电商平台的会员专属预售周边，商品为卡册套装。该商品的实物内容为随机抽取，属于盲盒商品。该商品于2025年7月1日发货，到现在为止，没有人收到详情页展示的这部分商品。宣传与实物严重不符，涉嫌诱导消费和虚假宣传，侵犯我的消费者权益。 另外，该盲盒商品在售卖时未公开所有内容物的详情，也没有公开抽取概率，违反盲盒销售的相关条例。 综上，我要求商家“北京时代峰峻文化艺术发展有限公司”作出如下赔偿：一、退款并依法赔偿500元损失；二、公开所有套装内容，并公示抽取概率。

致时代峰峻及有关部门： 2025年3月29日，时代峰峻上线发售《TOP ARE DANGEROUS之异次元大作战》综艺产品组合款周边「特工卡册套装（六款）」，该商品包含获取形式为“随机抽取”的双人小卡与组合小卡，周边整体售卖，故套装整体属于「盲盒性质商品」。商品发售详情页内，时代峰峻在商品预览图处仅公开五张双人小卡，以此宣传，诱导消费者购买商品；但并未公开所有可能抽取组合及抽取概率。2025年6月30日，时代峰峻批量发货商品。但截至此时，根据网络公开信息，预览图显示的五张双人小卡均未出现在消费者实际收货的随机组合中。 基于上述事实，时代峰峻并未以显著方式公示抽取组合和抽取概率，违反《盲盒经营行为规范指引（试行）》第九条和《消费者权益保护法》第八条，严重侵害消费者知情权。而且，时代峰峻以虚假的商品预览图销售商品，已构成欺诈行为，严重侵害消费者的合法权益。 时代峰峻应当立即停止侵权行为并作出相应致歉，并弥补消费者的损失。

本人于2024年7月23和2025年6月15分别花费199和298元用于开通“时代峰峻Fanclub”APP高级会员，已绑定本人电话号码、微信、电子邮箱及实名身份证信息。 2025年7月3日，账号突然被盗，盗号者仅凭本人电话号码及验证码，在短短几分钟内修改了账号绑定的手机号、微信、电子邮箱（实名信息未被修改）。 随后，本人发现该APP存在严重安全漏洞：本人作为实名认证的账号主体，凭身份证信息无法找回账号，系统强制要求通过盗号者新绑定的手机号验证登录，导致本人完全失去账号控制权且无法解除账号与本人实名信息的绑定。 目前账号内仍有两份已付款的周边订单：一份已发货（164元），一份未发货（99元）。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条（消费者安全权）、第八条（知情权）、第九条（自主选择权）、第十条（公平交易权）及第二十四条（经营者对商品或服务质量问题的责任），被投诉人作为APP运营方，未建立完善的账号安全保护机制，未对实名信息找回账号的流程进行合理设计，导致用户账号易被盗取且无法通过合法途径找回，泄露了用户的个人信息，侵害了用户的财产安全，严重损害了消费者的合法权益。 诉求：找回账号，重新绑定原电话号码，改回原密码。 如账号不能找回，必须解除该账号与我的实名绑定，将我已充值的时代少年团和登陆计划一年高级会员按账号被盗取当天剩余天数对本人进行补偿。将未发货订单进行退款，小葵花支付的按原价退款，保证已发货订单不得被盗号者取消或更改收货地址。最后注销该账号，以免盗号者利用高会账号和平台账号安全保护机制漏洞导致其他消费者上当受*，造成财产损失。

我于2025年4月4日在时代峰俊fun club小程序上购买的异次元特工大作战系列周边出现货不对版的问题，侵犯了消费者知情权，涉嫌欺诈消费者。在购买前发的宣传与实物不符，虚假宣传。

我在该公司旗下软件时代峰峻Fanclub注册会员 但由于我原本账号所用信息已不再使用 要更换绑定账号已提供与账号实名一致的本人身份证件 联系客服无果 多次发邮件 至今未回复 严重影响了我在该软件的使用权益