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小米汽车系统故障导致订金纠纷

2025年6月25日,经小米汽车五方桥店销售推荐说,6月27日发布会现场订购小米汽车,一两个月可提车,越早锁单提车越早,不超过两个月。 2025年6月27日,发布会当天按照销售的指引现场提交并锁单时,小米系统故障,从22:01开始提交订单,始终显示无法提交,销售与小米技术电话沟通,答复系统有故障正在维修,22:50分故障维修好,提交订单后显示八月可陆续交车。 两天后得知要2026年可以交车,由于车牌效期限制,并且需要多交购置税,我们无法接受这个交车日期,提出退订单的诉求,小米客服拒绝诉求,声称已经锁单,交的5000元订金不给退。 我的诉求是,小米退回定金5000元。小米霸王条款,自己系统的问题导致无法提交订单而至交车排期大幅延期,是小米自己的责任,理应退还订金,小米拒不退订金行为,违背了交易公平原则。
投诉编号:99078851
投诉对象
小米汽车
近30天投诉解决率79% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#延迟交车#订金纠纷
投诉进度
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