和平精英账号被封十年且客服未说明原因

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

之前孩子姐姐充值王者荣耀退款了三百块钱 是在四年前了 现在姐姐成年了弟弟就用身份证注册了和平精英近一年充值了上万元 现在孩子姐姐生病 需要大量花销 腾讯提示一个家庭退过款了 不让退款 但是现在家里经济紧张 需要花销 资金周转不过来 孩子的错误确实不该全让游戏公司承担 我只希望能退一部分姐姐生病需要花销

我在申请未成年退款。孩子三年来充了两万多却只给退二百

我在2025年10月18日下午充了70元购买精英币，然后去买说限量没有了让我去买其他皮肤还说什么没有喜欢的就留着下次用着不诈*吗？把钱充了不给皮肤，那你把钱收了不给皮肤这不合理吧

我在10月13日把平板给我妹玩，在玩不知情的情况下我妹充值了和平精英的游戏花了接近四百块，本人在读大学生活费紧张，希望退费

虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

尊敬的和平精英客服及安全审核团队：​ 您好！我是和平精英玩家，因不慎遗忘游戏绑定的微信账号，导致无法正常登录游戏，特此申请协助找回账号，恳请团队予以支持，以下是详细说明。​ 我的和平精英游戏 ID 为【17*****81】，该账号自 2020 年注册以来，一直通过微信账号授权登录，核心用于个人休闲娱乐及与好友组队竞技。账号累计游戏时长超 2500 小时，当前等级 58 级，历史最高段位为超级王牌 3 星，拥有 “梦幻火箭”“奇异狩猎者” 等多套限定外观，以及 “玛莎拉蒂”“特斯拉” 等载具皮肤，这些虚拟资产均为本人合法充值获取。​ 近期更换新手机后，因长时间未手动输入微信账号，且原登录设备已恢复出厂设置，导致完全遗忘绑定的微信账号信息，多次尝试回忆登录均失败。尝试通过微信 “找回密码” 功能自助查询时，因无法提供准确的账号主体信息，未能完成申诉流程。无奈之下，只能借助和平精英官方渠道申请协助，希望通过游戏 ID 关联的后台数据，定位绑定的微信账号并完成找回。​ 我深知游戏账号属于重要的虚拟财产，平台对账号找回的审核严格规范，是为了保障玩家的资产安全。此次申请绝非恶意冒领，实在是因个人疏忽遗忘账号信息，账号中承载了我多年的游戏心血与好友情谊，若无法找回将造成极大遗憾。​ 恳请审核团队通过和平精英 ID【17*****81】查询后台绑定数据，协助定位对应的微信账号。我承诺所提供的所有信息均真实有效，愿意配合团队完成身份核验流程，如补充其他证明材料、进行人脸识别等。若能成功找回账号，我将立即按照微信安全规范完善账号绑定信息，开启登录保护功能，避免类似情况再次发生。​ 期待您的回复，感谢团队的辛勤工作！​ 此致​ 敬礼！

我们情况有点特殊，孩子今年刚成年，他从去年开始玩游戏，充值6000多，他这种情况腾讯那边没给我解决

我孩子是今年刚成年的，他还没有任何收入，今年3月份才成年，我不知道这么多