龙安驾校教练违规操作及强制收费问题

我作为一名遭受权益侵害的消费者，现就龙安驾校教练违规操作、强制收费及驾校包庇纵容的恶劣行为向您进行实名举报，恳请贵部门依法依规严肃处理，维护市场秩序与群众合法权益。 在咨询考驾照事宜时，教练在未向我告知任何报名细则、费用明细及业务流程的情况下，以各种借口索要我的身份证号、联系方式等重要个人身份信息，并在我明确表示需考虑、未签署任何协议且未授权的情况下，擅自为我办理驾校报名手续。此行为严重侵犯了我作为消费者的知情权与自主选择权，同时涉嫌违反《个人信息保护法》相关规定。 当我发现问题，要求取消报名并更换驾校时，廖教练（我不知其姓名）以“已开卡”为由，强制要求我支付150元“开卡费” ，否则拒绝协助取消报名。出于无奈，我通过微信转账（转账记录截图已留存）支付了该笔费用。事后，我联系龙安驾校反映教练违规问题，驾校工作人员不仅未积极处理，反而推诿塞责，对教练的违规行为进行包庇，甚至以“内部规定”为由为其开脱，完全无视学员的合理诉求。驾校这种纵容违规、漠视消费者权益的行为，助长了教练的不良风气，严重损害了行业公信力。 该行为已违反《消费者权益保护法》中关于强制交易、乱收费的规定，驾校的包庇行为也暴露出其管理失责、缺乏监督的严重问题。为维护自身合法权益，净化驾培市场环境，现提出以下诉求： 1. 依法查处廖教练违规收集个人信息、强制交易、乱收费等违法行为，责令其退还违规收取的150元费用； 2. 对龙安驾校包庇违规行为、管理失职的问题进行调查与处罚，督促其加强内部管理； 3. 要求驾校及教练向我公开道歉，并协助我妥善处理取消报名等后续事宜。 我已整理好完整的证据链，包括与教练的微信聊天记录、转账凭证、与驾校沟通的通话录音等，随时可配合相关部门调查。望贵局重视此事，及时介入处理，让违规者得到应有的惩戒，还消费者一个公平公正的消费环境！