未告知搬运费及测量失误导致纠纷

本人于2025年5月2日在成都市富森美建2区8栋的澳美佳淋浴房付款1000元作为定金，计划装修订购淋浴房 商家一直没有去进行实地测量等工作 现在不想在这家做了 要求商家全额退定金 商家拒绝

我于2025年9月4日在成都北富森美家居建材馆A馆负一楼的名字带有“吉川”的一家定制木门商家定了一扇入户门，定金加网上扫码支付一共是2680元，于2025年10月29日上门安装，安装完成后撕膜检查发现有如图所示的剐蹭，掉漆，漆面不*等问题。商家销售人员态度前后转变巨大，不予处理售后问题。诉求是要求商家全额退款并赔偿安装过程中的上楼费，红包费，以及工期耽误费。

本人于明细详情2025年5月9日在北富森美家居2楼芝华士购买沙发付款4,499.00元，采用线上支付，收款方“成都市伟荣川业家具经营部”，6月配送安装，今日清洁时发现沙发正下方无纺布层破损严重，销售拒不承认商品质量问题。我的诉求：拒绝维修，避免材质质量问题反复出现破损影响正常生活，要求商家退货退款处理！

我2025年5月18日在成都成华区富森美家居1楼MKSbang商场买了家具，订货单上未提供商品材质，规格颜色尺寸皮质等关键信息，后续发现与家里尺寸不合适，风格不协调，要求退货，当时购买时导购和老板均口头答应未发货前随便退换，现在就不退款了，只准我换款，订货单未盖卖场公章，怀疑被虚假宣传，被强制消费，目前未发货未定做，要求全额退款。

我于2024年11月11日在四川省成都市富森美家居2号店购买洗衣机定制柜订单号24****17，出现定制柜设计不合理，并没有提前告知设计需拆除阳台的其他电气才能安装，无法直接安装洗衣机的问题，侵害了我的知情权，我的诉求是全额退款。

北富森商家澳斯曼卫浴浴室柜设计方案设计沟通不到位，导致售后问题，商家不友好解决，态度也不好，直接不给发票和没有售后。

投诉商家名称：富森地板 经营地址：成都市富森美家居成华店建材馆4楼富森地板 一、投诉请求 1. 责令商家退还违法超额收取的定金 （超出总价20%的部分）； 2. 若实际测量面积不足30㎡，按调整后总价重新计算定金，退还差额； 3. 对商家违法收取定金、侵害消费者权益的行为依法查处。 二、事实与理由 本人于2025年3月22日在成都市富森美家居成华店建材馆4楼富森地板订购地板，约定单价160元/㎡，预计铺设面积30㎡（商家自行预估，与实际不符），总价约4800元，由于本人个人经历坚决不愿意交定金，但商家还是强制让我们交2000元定金，我们说我们交800元，商家还是强制让我们交2000元，经再三确认，商家给的答复是未测量前定金都是可以退的，我们才交纳了定金，现因装修卧室铺贴面积较小，无需该木地板，与商家协商按照最开始的承诺退还定金，商家以未落实到订单上为由拒绝退款。 三、商家存在以下违法行为： 1. 违法超额收取定金 根据《民法典》第586条，定金不得超过主合同标的额的20%，商家实际收取2000元，超出法定上限1040元，超额部分无效，应全额退还。 2. 实际面积与约定不符 实际铺设面积不足30㎡，定金上限应同步减少，商家应退还差额。 3. 拒绝协商退款 本人多次与商家协商退还超额定金，均遭无理拒绝，侵害消费者合法权益。 四、法律依据 1. 《民法典》第586条：定金不得超过主合同标的额的20%，超出部分不产生定金效力。 2. 《消费者权益保护法》第16条：经营者不得设定不公*、不合理交易条件。 3. 《合同违法行为监督处理办法》第9条：经营者不得在格式条款中加重消费者责任。

我于2024年9月16日在成都北富森建材馆3楼天下画厂经老乡介绍由于信任当时房子还未装修，就交了1200元定金，由于对比几家，他们给的价格高于其他*台。要求退，反而商家态度恶劣，期间没有产生任何费用。一分钱不退。

我是2025年2月9日在成都北富森美家居成华区那个北富森建材馆4楼菲玛艺术漆交了800元订金，当时犹豫我还没想好到底是用乳胶漆还是艺术漆所有犹豫不决，后来这家店的销售和老板说先交八百元订金，后续如果不做的话可以退，所以当时我就交了八百元订金，前段时间，我不知道我家的墙面是否适合做艺术漆，他们说可以来帮我看看，结果就过来我家看了几分钟就走了，现在我确定我不想做艺术漆了，但是他们不给退了，说是什么已经产生了服务，可是我连他们什么产品也没定过，他们也没有给我测量房屋面积，就只是看了几分钟墙面是否适合做艺术漆这个理由不给我退订金，并且，去我家看墙面之前也没有提前告知我，如果去看了以后是不能退订金的，真的太离谱了，这是严重欺*消费者，诱导消费者，富森美家居市场也监管不到位，商家给我开的单子也不是商场的单子，付钱也不是付到商场的，监管太差