已完结
奇异果未经通知自动扣费95元
2025年6月30日银河互联网有限公司自动扣费¥95,没有提前通知,在本人不知情下直接扣走!
投诉编号:99076196
投诉对象

奇异果
平均处理时长:7天内
涉诉金额
95元
投诉问题
#自动续费
#退款纠纷
#充值问题
投诉进度
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订单号分别如下:
订单号2025022023001480381415727213
商家订单号217400**********0138
订单号2025012023001480381422316436
商家订单号217373**********1397
【根据网络消费者权益】
网络交易经营者采取自动扣费,自动续费等服务,应当在消费者接受服务前五日,以显著的方式提醒消费者,消费者自主选择,是否继续扣费,才可进行扣费。
由于是儿童误订,商家并未在扣费前通过短信或打电话等方式提醒我,并不符合工信部“显著”的要求,也没有经过本人的同意,在本人不知情情况下扣款,本人也未曾享受该项服务。
现通过支付宝平台投诉和电话多次联系该公司无果。现投诉该公司侵犯消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款,共计79.8元。
