充电宝鼓包且商家拒绝处理

去年11月从这家店铺买了个充电宝，说是有一年质保。今年5月底用着用着发现有点鼓包。因为出现大的面积质量问题就是.充电宝现在一直是不给快递寄回，想让他无害化处理退款，一直给我扯皮子。商家客服、拼多多客服也是一直在扯皮子，态度非常不好。一直长时间未恢复。