百度文库自动续费问题持续扣费

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

2025年1月开始，爱伴功在没有任何确认的情况下自动扣费至今，每月39元。 期间未使用任何爱伴功服务。 爱伴功客服不予退款。

百度文库恶意诱导开通会员，提示开通会员后下载文件免费；但购买了百度文库会员后，下载文件还是多次重复收费，并且是在未经同意的情况下自动扣费。百度文库客服睁眼说瞎话，流氓公司的流氓客服，根本没法交流……

我于2025年5月10日14：08：20，在该平台购买了包月会员，因未能理解其购买规则遂下单，误产生了费用支出，希望能够退换费用

次公司在于2024年9月份开始至2025年5月份连续自动扣费27元，本人申请退款商家并为退款，次行为根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而此公司平台，并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以此公司以及此的平台，严重侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是要求全额退款

我要投诉自动扣费，没经过同意，自动扣费，连续扣了几个月，咨询客服也不回复

从2024.11.08起自动续费，至2025.04.08，不知情下连续扣费共计234元，完全没有通知，期间完全没有使用该软件，要求退费！

今天偶尔清理手机，发现百度文库默默的扣了我两年多的会员钱，每个月18元，然后线上查找没有客服这一栏，查询后只有一个客服号码还没有人工，我按照提示操作，还说我超时，请问，我一个月的会员都没有用，在我不知情的情况下就扣我钱是什么意思，吃相太难看了吧。22年的11月-25年的4月，每个月都扣。希望平台帮我追回扣款，或百度人工和我联系，万分感谢！

我这边在4月11日开通了了一个百度文库的会员，因为忘记关，百度直接扣费48元，只有开通会员前才有短信提取。续费会员没有短信提醒也没有电话提醒，直接就扣费。我这边要求退费，客服已使用过不给退费为由拒绝退款

4月19日为下载文档，支付了2元体验卡，结果今天19日19点支付宝自动扣费30元。