已退款
商家刷单欺*及退货流程不合理
是我于2025年6月22日在淘宝电商平台(店铺名:范罗士多特专卖店)购买吸猫毛空气净化器的
首先我是马来西亚人使用淘宝软件购买商品,商品是发到系统分配的集运仓,再转发过来马来西亚我手上的…
我要投诉商家存在欺*刷单与淘宝物流推卸责任,欺负我们海外买家退货麻烦,剥夺了我们消费者的权利耗时又耗精神…在我购买下单并且付款后,商家私信我说空气净化器和另外还有他们承诺的赠品是分开包裹发货让我另外下一个单后面到货后另外退款给我,理由是系统里填不了2个单号…我不理解也我不同意因为平时我们买几件衣服甚至几条内裤卖家都可以完整的把单号填进系统发货…我也明确的与卖家说了我要一起发货另外下单的话免谈或者我不要购买,并且取消了订单…取消后商家又私信我说他问了店长可以给我一起发货,让我取消申请退款…我也同意了他们发货了,等包裹到了集运仓商家又发私信给我了另外给我发了一个还没被快递取件的单号给我…说单号填不了进系统又又再一次让我另外下单*因为他们的选项是补发所以填不了进系统,而不是在发第一个货与的时候一起发货并且一起填入系统,直运是不可以补发的,所以填不进去系统* 不然我是收不了完整商品的,现在我只是收到机子滤芯是没有的等同一台废机…当时我马上按退款退货了,淘宝客服说因为是到了集运仓库的关系退不了货,让我等货物到了我再申请退货退款的…因为我选的商品是有*大马本地退*这个项目的所以可以退…按照客服的指示,我就先撤回申请…等到包裹到达了后马上申请退货退款,第一次我选择的理由是商家发虚假产品,经过他们审核不通过*大马本地退*让我自行从马来西亚把包裹发回深圳给卖家并且运费自付(这不是在为难我吗?)后面我想了想再与商家沟通看怎么样,商家说他可以把没发出去的货与赠品的差价退给我…说退200元给我,我看了一下不要说赠品只是他们没有发出来的另外价钱都接近400元了,这不是欺负我不了退货麻烦吗?后面我又再一次与淘宝物流那边沟通,按照他给我选择的选项,他让我修改退货理就可以了…然后我再一次申请我选择了品质问题这个选项,再一次申请退货退款…然后又再一次的说我不符合*大马本地退*这个项目让我把东西自行退回去深圳…这明明不是我的问题我已经明确的与商家说我的需求了商家是答应可我一起出货的,后面没有做到…而且就几个漏网而且是可以放进包裹里一起发货的…商家偏偏要分发而且包裹不是同时发出来,请帮忙调查…谢谢
投诉编号:99072644
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1325.48元
投诉问题
#发货纠纷#刷单诈骗#退款纠纷
投诉进度
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