格力售后维修拖延，保修期内服务不到位

空调内机脱落，且对房屋墙面墙布造成损坏，客服提出上门由墙布师傅评判能否修复，墙布师傅明确表示不可修复，需重新贴，故裁走一块墙布去市场匹配，后客服联系又可修复，但墙布也遭更大破坏，没办法修复。至今近一周时间对接客服不接电话，不回信息，官方客服电话永远打不通，在40多度的高温下，完全不顾客户权利，不良商家，一周也不正面解决问题。

拨打本人于2023年7月份选择格力品牌空调空气能*空调 2024年11月份空调跳出EC/E3故障码 本人找售后维修师傅不知道是第三方人员还是格力本公司售后人员 开口跟我要1万元让本人换空气能 于2025年夏天空调又报出E3/EC故障 本人7月1日联系格力售后维修 派人来修 在没有修好的情况下又支付了1500百元 第二天打电话来修 维修人员称又坏了这次要求换空气能又索要1万元 本人拨打格力400 836 5315投诉 并未得到妥善处理与回应 以下附加照片系售后电话

我把你们格力空调服了，当地售后说他们这就是服务常准，转自 我： 你好，这是上级给我们的最终价格，你看下明细及说明：维修人工费1000元，压缩机800元、邮费200元、冷媒180元、系统清洗1000元、高空100元、共计3080元，（由于是无码机申请的配件可能是新老制品或者品牌不一样的压缩机，会导致维修费用增加故剩余920元作为领错配件的资金，如若第一次申请的配件与空调匹配维修费为3080元，如若配件不匹配需要二次重新申请第一次申请的压缩机需要网点自行购买承担费用，费用总计4000元）。 你们格力微信服务公众号里的收费常准是什么。

我在线下实体店买的格力风管机，之前师傅安装不到位，一直也没注意到用着也没问题，但是最近隔壁邻居家里漏水，一看是风管机冷水管没接入下水口里，渗水下去了。无语的地方来了，找售后，然后过两天来了一个师傅，看了一眼，说他管维修不管安装，然后走了；又过了两天，又来了一个师傅，看了一眼，说他不管风管机的安装，然后又走了；我给售后再打电话，过了两天售后既不回电话，也没有师傅联系，现在就这么等着。我都不知道这点问题，似乎就把格力售后难住了

我于2024年十一月份国补的时候，在格力空调线下店购买了三台格力空调挂机，今年夏天开始使用的时候发现两台同样的机子，有很大的异响问题。联系销售，销售说会派售后上门检测问题，等了一个多星期才有售后人员上门检测机器说是挡风板有问题，拍打了几次挡风板，当时没有问题，售后人员就离开了，然后机子又有异响，我又联系了销售人员，他说派人再过来看，等了又有一个多星期安装人员又来了，说售后那边说是安装问题，看了以后还是有异响就走了，说会再派人来看，一个多星期过去了，安装和售后都来了，说机子里面的配件有问题说给换配件，等了一个多星期售后没有来，本来想着新的机子不想换配件，既然买了那就换吧，说好的时间，售后没有来。打了两个电话售后也没有接，联系销售人员销售人员说售后可能还在睡觉。（说好的时间）结果售后没有来，现在我们要求退货，格力那边又让厂家来检测机子，来了以后厂家的人直接说机子就是坏。没有用的机子挂上去就坏了，当时厂家人说回去跟领导反映这个情况，现在打电话过去问反应的怎么样，他们现在又说机子是挡风板有问题。我的诉求是要求退机！格力那边又要扣除什么费用。我这边不同意扣除费用，因为是新的机子没有用，厂家都说是坏的，为什么不给我们退。

我2021年购买了格力空调，安装不合格，空调冷凝水排水管直接吊在外面，没接排水管，同样的户型，楼上楼下的空调，别的品牌的，都接了排水管，格力却没有接进排水管，导致水滴到别的邻居家，今年楼下投诉，要求格力空调重新处理好排水管的问题，并且由他们承担费用损失！

2022在实体店购买空调，2025.7.5晚发现空调显示H6无法使用，报修后一直没有人联系上门，经多次拨打格力服务热线以后师傅与我联系，表示需要等配件，配件回来后上门，后来直接把我的工单取消了，后面本人不在家，师傅表示让我回来再跟他联系，今天早上我告诉师傅我今晚6-7点钟在家，让师傅上门，刚6点半左右打电话，师傅说下班了，格力的服务太差了，承诺十年包修，出了问题却迟迟不解决!

2023年8月购买格力明珠柜机，不制冷，每年投诉，安装师傅上门就说没问题，敷衍了事，要求更换

7月11号安装的空调，第二天就开始制冷有问题，完成后两天及时联系商家。商家回复只管卖货，有问题自己联系售后。找到售后，售后承认空调制冷有问题（当着售后人员面公开录有音频影响），但一直推脱不给解决。至今超过约定的上门检测时间，一直未来。售后扬言磐石市就他一家售后，爱上哪投诉上哪投诉。商家和售后至今未解决问题。百姓权利得不到维护，望给予帮助和解决!

我于2025.7.8日线下磐石市华生电器购买的格力空调，11号下午上门安装，今日早8点前开启空调使用，20℃➕强劲风模式，空调一直制冷效果差。多次联系售后，终于网点师傅来了，进来承认开启的是最大风模式，也说制冷风有问题，师傅只是将温度调到20℃一下接着降分，让我们手摸出风口，说这凉了。请问谁家空调必须十几度还得贴着空调吹。我提出安装时抽真空仅四分钟，现在新机两天出现制冷问题，并且网点师傅承认有问题，那我就要求更换新机，师傅一听立刻反口，还扬言说这就我一家格力售后，这就是公司规定，就抽4分钟，还保证抽真空4分钟就可以保证以后使用不影响空调的制冷。然后就说忙，让我们爱上哪找上哪找去!打了格力官方售后电话，说是会联系网点，网点就这一家，已经表明态度，现在来回踢皮球，我维权受阻，找不到可以保护消费者的正当途径。寻求法律保护! （有录音证明）