SOR索尔祛痘预付卡退款纠纷

本人在5.25在抖音刷到一个9.9的祛痘团购，因为我皮肤状态不太好，就打算去试一下，去的时候，他们的工作人员说要先做一个皮肤检测，做完皮肤检测那个主任就说我皮肤毛孔堵塞，就是听她说感觉我的皮肤好像特别严重，然后她问我想改善皮肤哪些问题，我就说脸上的痘痘需要整一下，后面就推销让我办年卡6800,我说太贵了，我就没有打算买，她又说你可以做几次体验一下试试，然后说是980五次，我还是觉得贵了，然后她又说给我优惠两百，给我一个学生价，我就买了，后面在做的时候一直推销让我买年卡，在第二次去的时候又说有个工作人员的家里面有人是当兵的，说有军人福利可以优惠，就利用工作人员的名义让我去办年卡，减下来5120，做了几次排浊后重新检测了一下皮肤，又说我脸上有激素，诱导我购买产品排激素，说我这个皮肤是敏感性的，受损严重，这是擦了祛痘药膏后形成的激素，脸上毛发旺盛，做两套多肽基本上可以解决，我当时没有考虑要，我说先把年卡做了再说，工作人员说重庆店开业有活动，让我买两套送了一盒面膜，减下来8840，做多肽项目过程中，后面忽悠我办充值活动，充两百抵1980，做了多肽皮肤会干，推销我购买壳聚糖产品，补水保湿，3980，后面八一建军节，说公司搞活动，让我和工作人员双拼壳聚糖和冻干套各一套5980，真是一套一套的，八月底说中秋节又是搞活动砸金蛋，有大奖，工作人员让我砸那个王牌项目血清，内部人员还特意提醒我砸哪边的，只有一个名额，还说我的眼部的皮肤不好，让我买一个年卡做眼部护理，一共减下来27204，我说我没的那么多钱，她说可以办分期，后面就办了一年半的分期15000，说每个月我们会返你一半的利息，贴息50%，这样总共下来一共花费了56168元。我现在的诉求是： 1、这个美容院收取了我56168元没有开具正式发票给我，严重怀疑她们存在偷税漏税，希望隆昌税务部门进行严查，给消费者一个合理的答复 2、希望隆昌市场监督局对该美容里销售的产品订价是否合理（一套产品需要8000多） 3、希望隆昌卫生部查询该美容的卫生环境是否达标，（居然可以店里面对消费者脸上进行血清更换） 4、希望隆昌有关部门查询该美容办理贷款的权限。（居然可以直接美容款出来） 5、希望有关部门将我这些被欺*费用合理合法的要求该美容院退还给我，并且将分期取消。

我妹在索尔祛痘。在抖音团购¥9.9去门店要求贷款。用我妹手机操作的。

我于2025年8月10号在东莞市万江俏佳妍美容院（个体工商户）进行祛痘，办理分期6980元，该机构虚假宣传，违规经营，诱导本人消费，超出经营范围。

2月23号我刚出地铁 被一个美容院的人拦住 说免费送祛痘药膏 我就跟着进了店 进去后 他们说先免费做一下清洁 然后说我肌肤存在的问题 劝我花412改善肤质 说可以把我的斑 痣 红血丝 脸上小颗粒做掉 我就花了这412 结果 做完之后我的脸上全是黑点 还特别红肿 生疼 店员说我皮肤发炎 说必须要做修复 不然脸上都是伤口 脸不能碰水 不做修复会过敏 烂脸等等恐吓我 然后劝我花19800做修护 送二十次护理 我没办法 就付了19800 他们当时口头承诺说可以把我脸上的斑 痣 红血丝 小颗粒全部做掉 做干净 说没做好 后面可以免费做 后面跟他们说还是有印子 没做干净 他们又说我皮肤代谢不好 有黑色素沉淀 所以有印子 说过几个月就好了 然后就一直去做护理 现在几个月过去了 还是有印子 昨天找他们说 他们又说是我皮肤黑色素沉淀导致的 说做之前的项目效果不大 说项目免费做 修护又要收费 劝我做别的项目 说可以帮我免费试一下光 看看能不能做这个项目 说这个项目不是每个人都能做 能不能做也不一定 可能你想做也做不了 有钱也花不出去 脑袋一热就同意了 然后她就开始弄了 弄了一会我感觉不对劲 才知道已经开始做了那个项目 根本就没有所谓的不能做 也没有试光 直接就是开始做了那个项目 然后我说不想做这个项目 他们说都开始做了 不能不做 你开始也同意了 我当时并不知情 她说你没同意我怎么会帮你做 就是强买强卖 争吵半天说不过 逼迫我做完这个项目 做完又说要做修复需要5980 不然脸上都是隐形伤口不能碰水 会发炎 红肿 刺痛等等恐吓我 态度特别恶劣 我傻了 又付了5980

事发日期:2025-07-12销售方式:线下 商品或服务名称:索尔无针水光清洁疗程消费金额(元):2078 实际经营地:广东省东莞市黄江镇黄江环城路星光城2楼索尔祛痘 具体情况描述:投诉人黄晓华于2025年7月12日，在黄江索尔美容院(统一社会信用代码92****00MA55BPDNXB)消费2078元办理美容卡（已消费398元+未消费1680元），7月12日做了一次398元的无针水光美白紧致项目，还有5次项目未消费。 商家推销无针水光美白紧致项目是即时有效而且可以持续保留2周时间，12日先在本人左脸用仪器做了实验，左右脸对比，当场有瞬间美白紧致效果，于当日下午5点左右消费2078元开卡，当日约晚上7点左右本人家属机体反馈本人的脸发黑的情况，当时找商家反馈问题以及申请售后被拒。商家存在强买强卖霸王条款，虚假宣传，欺*消费者办理疗程卡，联系商家申请退款未得到答复。特此求助，追究商家责任，3天之内全额退款。

SOR索尔祛痘诱导分期贷款12500元，实际体验与宣传不符 本人 2025 年 7月 9日在 SOR索尔专业祛痘连锁(常平店)给我说做祛痘项目祛黑头费用18元，该机构诱导消费，诱导分期贷款12500元 我在快手上刷到18元祛痘体验 到店里面体验的时候 对方的主任就给我洗脑 说我脸上问题严重 要做他们的项目才会好起来 以此诱导我办网贷分期做他们的项目，对方店员还拿着我的手机操作贷款软件 而后让我人脸识别 说还款可以一次性还完。然后给我录视频签合同，存在诈*行为 欺诈行为 我回去后还在网上看到很多人在这个公司被*才知道被*的不只我一个人 投诉编

我当时抖音手机刷到说19.9元去到现场脸严重等 话办理6千多的我拒绝了，又给我介绍3980的，然 后付款做了299我做的过程中他们一直诱导我去办 理贷款给我多次拒绝后，最后还是被他们诱导去 办理贷款，然后他们拿我手机去帮你贷款。然后在 那里做那个299的那个祛豆然后到最后他们拿我手 机对我脸部去进行扫描认证，还有拿我的身份证 办理了3980美容贷，美容贷因找不到人逾期那 5381现在他新装修的店不承认叫我去找相关部门 我现在老被催款部门处理 悦己管家与索尔美容店合作的营销套路主要通过低价 套餐和分期贷款吸引消费者，但其策略可能存在 误导和强制消费的问题。 具体操作方式： 低价套餐引流：美容店通过提供极低价格的体 验套餐，如 29.9元的去痘的，吸引消费者。这些套餐旨在让消费者尝试其服务，并在体验后 进行后续的消费升级。 分期贷款诱惑：在消费者体验后，工作人员会 推荐更高级的服务项目，并介绍分期贷款的便利。 通过微信小程序 “悦己管家”，消费者可以 轻松办理贷款，贷款金3980。 强制消费和合同陷阱：部分消费者在发现效果 不佳或不想继续消费时，试图退掉未消费的疗 程，但商家要求先还清逾期贷款。这种做法实 际上是一种强制消费的手段，利用消费者的贷 款困境进行制约。 ）信息不透明：商家在介绍分期贷款时，未明确 告知消费者贷款的具体信息，如利率和还款方 式，导致消费者在还款时面临巨大压力。 消费者面临的风险： 财务风险：由于分期贷款的金额较大，消费者 可能在还款过程中面临经济压力，甚至陷入逾 期还款的困境。 美容效果风险：部分消费者在体验后发现美容 效果不佳，甚至对身体造成伤害，但商家以贷 款未还清为由拒绝解决问题，使消费者权益受 损。 建议消费者在接受此类服务时，仔细了解相关信 息，避免陷入不必要的财务 门店跑路了 联系贷款平台（悦己管家） 要求终止贷款：说明商家未提供服务，提供倒闭证明（如门店关闭照片、工商查询记录），要求冻结未消费部分的还款。 投诉利率不透明：若平台未明确告知利息或手续费，可主张条款无效。

2024年3月27日我在抖音上刷到18元祛痘体验，到店里面体验的时候，对方的主任给我洗脑，说我脸上问题严重，要做他们的项目才会好，以此诱导我办网贷分期做他们的项目，对方店员还拿着我的手机操作贷款软件，而后删除该软件。 然而，自付费之后，情况急转直下。脸上问题至今毫无改善，我没有看到该公司为推进做过哪怕一丝一毫实质性的工作。并且后期服务与前期宣传完全不符，属于虚假宣传。这期间，我多次主动联系该公司的相关人员，试图了解最新动态。起初，他们还会采用敷衍的态度回复我，编造出诸如“按时做项目就会有改善”等各种借口来推脱责任。但随着时间的推移，他们的态度愈发恶劣，到后来，竟然直接对我的消息不予理睬，我与他们沟通解除合同并帮我取消分期，对方找我要高额违约金。我本就是一名遭受诈*的受害者，心灵和经济都遭受了重创。如今，东莞市大岭山索尔美容店这种不负责任的对待，这无疑是雪上加霜，让我身心俱疲,经济上也再次遭受沉重打击。 在此，我恳请贵部门能够高度重视我的投诉，对东莞市大岭山索尔美容店的这种欺诈、不负责任的行为展开全面深入的调查和严肃处理。我强烈要求该公司立即退回我缴纳的2018元，并解除分期合同，同时，也希望贵部门能够采取有效措施，杜绝此类公司继续以这种恶劣方式欺*更多像我这样的无辜受害者。

本人 2024 年 3 月 27 日在 东莞市石碣索尔美容院 做祛痘项目，费用7800元分期付款， 该机构诱导消费，诱导分期贷款，负面消息多，我在抖音上刷到18元祛痘体验，到店里面体验的时候，对方的主任就给我洗脑，说我脸上问题严重，要做他们的项目才会好，以此诱导我办网贷分期做他们的项目，对方店员还拿着我的手机操作贷款软件，而后删除该软件。我回去后还在网上看到很多该机构的负面消息。因此提出取消分期。但是对方找我索要高额费用，

本人于2025年5月5日通过微信扫码购买店铺“SOR索尔祛痘百城连锁店（东海店）”的内容七次卡，第一次付款740元，于5月31日支付剩余尾款740元，总计1480元。全程未签署相关服务合同，也未提供发票。违反了《消费者权益保护条例》，属于偷稅漏稅行为。 在该店为我提供第四次服务时，更换了美容师，美容师全程不断诱导推销，并且服务手法不专业，令我感觉非常不适，有权怀疑该工作人员是否持有从业资质？我的脸部情况也并未达到该店宣传的改善效果，属于夸大宣传的欺诈行为。 与店内工作人员沟通退费，服务态度极差，拒绝按照均价退款，要求按照原价进行退款，属于霸王条款，违背消费者权益保护法。 我要求按照均价将剩余的3次费用退还，总计634元，请相关部门协助我的退费请求，谢谢。（