红包有效期短且退款处理延迟

我于2025年6月11日注册阿里巴巴*台，并在当天购买了一套四件套，因为新用户有红包，便使用了红包，当时也没看红包有效期竟然只有7天（我觉得一个网上购物，再没有退货的状态下7天是够了的，但是如遇购物不满意需要退货，7天时效肯定是不够的） 当时因为不是很喜欢，就退货了，想着退款后重新购买，可是退货商品到了后，商家也一直没有退款，我还催促了一番，后面在18号下午给我退了款，我本来还想看一下，再购买，却在当天晚上9点红包就过期了，我就找客服，客服也说帮我申请，由于这个*台6点客服就下班了，后面一直也没联系到*台客服，直到28号再次联系客服，客服就说申请不了了，我说为撒前面客服都说可以，这个客服态度也是秉着就退不了的态度和我交流，后面又说去给我申请，但是其他红包不能补发，有一个只能补发一半，我不同意，因为他们*台的不合理行为，我要求要么红包原路返回，要么就申请其他补偿方式，可是客服依然说她们不行。 试问这么大一个*台，连安抚消费者的能力都没有，这么小气的*台我也是第一次见，而且补发的红包也是用在这个*台，远见太狭隘了。我需要追回我的消费权益