淘宝平台处理退款纠纷不当

8月12日与8月18日分别从淘宝买菜平台购入认养高原牧场纯牛奶一箱，给孩子先喝的12号购买的，直接插管直饮，不知是否有问题。8月31日等准备打开18号购买的同批次牛奶后发现箱体已漏奶且发臭，快递收到时是完好的，打开箱子发现有一罐牛奶已胀气鼓包漏没了，同时箱子散发恶臭，打开箱子就飞出了很多小虫子，牛奶包装外还爬着很多蠕动的蛆和虫卵，上午9点立即联系客服，对方回应6小时有人电话联系，等到晚上过去12小时了依然没人联系，主动联系客服也什么反馈都没有。现申请按照食品安全法第148条，对于十倍赔偿不足1000的按照1000进行赔偿。原因一是孩子已经喝了一箱，不知道那箱是否有问题，后续是否需要就医，二是官方客服各种不作为，三是对我造成了严重的精神损失，屋子里的臭味久久不能散去，而且当时看到牛奶上爬的蛆都恶心吐了。

我于2025年1月8日在淘宝电商平台奥克斯饮水机旗舰店购买奥克斯家用办公室下置式饮水机，从购买后到使用一个月期间内，一直喝水有异味，期间与卖家沟通，他们建议我使用白醋处理，结果效果不佳，导致现在都半年了还是有一股刺鼻难闻的味道，这气味不仅限于喝水，更是站在饮水机旁边都能闻到那种重工的机器塑料味的，今天我又与商家联系，他们同意为我换货，但寄回运费要我付钱，我咨询了当地快递，光单面运费我就要70元，我180元买的饮水机，运费都占了快一半，我认为商家侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款。

本人于2025.6.3在淘宝购买了MOVA扫地机器人P60上下水版，于7月初出现故障，退回商家维修，后返回给本人使用，7.10本人再次反馈给淘宝客服，扫地机无法正常越障碍，该产品的宣传功能是可以越过6cm门槛，本人家中实际门槛高度<2cm，并拍摄实际使用情况的视频反馈，商家指导了一系列设置以及远程操控系统升级后，依然无法解决问题，本人在此期间多次反馈该问题，于8.1第二次退回商家检测维修机器，8.14本人再次反馈淘宝客服机器仍有故障，并拍摄了当天的实时使用视频，此时距离第二次维修后使用不到1周时间，商家让我第三次退回检测，后通知本人检测结果为机器正常，本人提出此前的故障视频质疑，多次沟通后商家承认属于产品质量问题，并承诺更换新机器，8.29商家来电说产品检测无质量问题，概不承认“维修2次依然无法正常使用就换货的承诺”还污蔑本人拍摄的故障视频不是近期的，实际上每次反馈机器故障都是拍的实时视频！对比，本人认为商家完全是耍无赖，毫无信用可言，无视消费者合法权益，要求退款！截止8.29本人仍未收到产品！

本人在淘宝网上购买了一款几素小风扇，在质保期内出现了质量问题。商家不给换货。原因是当初买的这款颜色已经下架，只能换其他的颜色或者退货退款。商家存在不履行三包售后服务。淘宝平台也不作为。涉嫌欺诈消费者。

德佑湿厕纸出现大量霉斑！大块异物！！ 我于2024年11月3日在淘宝德佑旗舰店平台购买了湿厕纸，因为之前购买的还有囤货，于是到2025年8月27日才打开使用，打开之前外包装就有脏污，打开后发现大面积霉斑与大块固体异物，湿厕纸发黄破损，我去找商家，他以“生产环境高于标准”“原材料已经经过高温灭菌”等理由，拒绝承认发霉、异物过错在他们，湿厕纸内仍有水份，证明湿厕纸在我开封之前是完全密封的状态，大块异物也是在封口时被封进去的。 我使用德佑湿厕纸好几年了，此次事件辜负消费者信任，让我感到很膈应，湿厕纸为贴身生活用品，不知道之前使用的是否也有此类问题，是否会对我的健康造成影响。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，指在商家提供商品或者服务时存在欺诈欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿，三倍赔偿不足五百元的，赔偿五百元。我的诉求是原订单退款并赔偿。现向消费保投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

我于2025年9月1日在淘宝官网甜茶法式温柔铺里面买了条裙子。这是我买的第三条裙子，因为前两条裙子尺码不符合，我就退了，而且有运费险。这次尺码依然不符合，我去退的时候，她就说没有运费险，但是我买的时候有运费险。这就不说了，运费险我愿意承担，但是后来他的言语上有侮辱我的话，现在我要投诉他的态度不好，我需要让他给我道歉。

8月29号下单，昨天九月三号我想退货退不了了，四号一直找商家不给我解决，要我线下寄回，然后线下给我退钱，我不支持，我需要线上交易。我不相信线下交易能退钱，商家那边引导我线下交易给他退回，并且我售后期是15天，平台规定售后期全国的售后期都是15天。为什么我退货不了？我一个星期的时间都没到，而且我没有影响二次销售东西，我也没有用，就拆开看了一下，现在要退货，凭什么退不了？为什么退不了，请给我一个解释。

我于2025年9月1日在淘宝miiow猫人官方旗舰店买的“猫人内裤女胖mm大码独立包装2025新款纯棉加长裆无痕不夹臀三角裤”虚假宣传 宣传灭菌无菌包装，但是包装漏气明显不符合无菌标准，属虚假宣传，依据《消费者权益保护法》第55条要求退一赔三。”

莫肉肉哦明天吃什么？今天吃什么？昨天吃什么？999元。

我于8月30在贵平台店铺“vintage眼镜中心”购买了一款墨镜，收到货后，发现该商品是假冒Chrome Hearts（克罗心）品牌的伪劣产品。 我的投诉理由与证据如下： 1. 商品假冒： 该商品实物及包装上的品牌标识、款式设计均与Chrome Hearts正品高度相似，意图以假乱真，但做工粗糙，材质低劣，与正品存在明显差异（详见对比图）。 2. 卖家欺诈： 该商品链接及详情页虽未直接使用“克罗心”关键词，但使用了足以误导消费者的隐晦描述和风格图片，使我误认为购买的是克罗心品牌产品。其行为已构成销售欺诈。 3. 授权造假： 卖家仅能提供“eyeglow”品牌的授权书，但无法提供任何“Chrome Hearts”品牌的销售授权，证明其无权销售该品牌产品，进一步坐实其售假行为。 4. 恶意骚扰： 在我提出质疑后，卖家多次致电骚扰，企图通过私下沟通让我接受仅退款不赔偿的方案，对我造成困扰，态度恶劣。 我的诉求： 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。 因此，我要求：卖家履行“假一赔三”承诺，支付商品价款三倍的赔偿金。平台对卖家售假行为进行严肃处理，下架相关商品。