平安人寿保险销售误导及退保纠纷

投诉中国平安人寿保险公司深圳分公司 投诉对象：中国平安人寿保险公司深圳分公司 投诉主题：保险自动垫付功能未告知，要求退还保费 投诉内容： 本人于 2017 年 1 月 12 日与中国平安人寿保险公司深圳分公司签订人身保险合同（合同号码：P050000022******），所投保主险为平安福终身寿险 2016 号，合同于当日正式生效。所属营业部代码为 10*******42，当时负责该业务的业务员为栗红（代码：10******29）。 自合同生效起，我始终严格按照约定履行缴费义务，每年需缴纳保费 14497.617 元。截至停保前，我累计已缴纳保费 96875.55 元。 因个人原因，我停保了一段时间。在这段期间，无论是中国平安人寿保险公司深圳分公司，还是业务员栗红，均未与我取得任何联系，也从未向我告知关于保单的任何情况。 近期，当我向保险公司提出退回保费的诉求时，却被告知保单已开通自动垫付功能，且该功能已将保单的现金价值全部耗尽，所以无法向我退费。 然而，对于这个所谓的自动垫付功能，我自始至终都毫不知情。在当初购买保险时，业务员丽红并未向我进行明确说明，保险合同中也未对该功能进行显著标识或详细解释，并且我从未就该自动垫付功能进行过签字确认。 我认为，中国平安人寿保险公司深圳分公司及业务员栗红严重失职，未能履行充分的告知义务，致使我在完全不知情的情况下，因自动垫付功能耗尽了保单现金价值，最终导致我无法获得应有的保费退还，这对我的合法权益造成了严重的损害。 现我强烈要求中国平安人寿保险公司深圳分公司，按照合法途径，全额退还我已缴纳的 96875.55 元保费。在此，我诚恳希望消费保平台能够伸出援手，协助我督促该公司尽快妥善处理此投诉，切实保障消费者的合法权益。 个人信息： - 姓名：[孙先生] - 联系方式：[139****2106] - 保单号：P050000022199863

我是2019年12月份通过业务员肖淑玲在平安保险公司购买的重疾保险，当时业务员说有病治病，没病当存钱了，当时业务员还说交满年限钱全都退回来，去年我发现我受*了，业务员误导销售，夸大保险收益，根本就没有她说的那么好，我开始打了投诉电话从去年的10月份到现在问题都没有解决，我一共交了196000多，我当时要求保险公司全额退款，后来保险公司给我打电话说我们业务员给你返钱了，保险公司给你理赔了一次，我说你保险公司给我理赔是我交保险期间内发生的理赔，后来我说我把你理赔的12000多和业务员返的8000多我都给你减去还多减了一些，保险公司给我100000元，我没同意，我现在要求保险公司退我160000元，保险公司说保险你签字了，我说签字当时都是业务员告诉怎么说的都是按照业务员误导的说的，业务员误导销售，所有的保险内容全都没有讲过，这不是在误导销售吗，保险公司已经承认业务员有误导行为，是不是已经违反了保险法的116条，我打了投诉电话告诉我一个工作日等消息，保险公司没人联系我，一直收到的是短信由保险公司谁谁处理，就一直这样等 等到现在保险公司就不处理，保险公司一直在那三天五天七天的这么支我。愿有关部门能为老百姓把血汗钱要回来

领导您好！本人分别于2016年7月1日，2017年3月1日，2020年6月1日购买中国平安人寿保险，平安福，百万任我行以及守护百分百等3份保险。其中百万任我行当初销售承诺每年缴费，缴费满10年后全款退回，并继续保障到70岁。目前本人发现对方的条款是要求到了70岁才能退回全款，这与当初销售宣传的不一致，今年我已经缴费了9年，还有一年就可以领取回我的钱，但是现在才发现中国平安人寿欺*消费者。其次还有平安福，当初销售承诺并宣传说缴费10年，也是可以全款退回，并且保障依然存在，销售是说有病可以报销，没病可以当存钱，这份保单也已经缴费了8年，现在才发现原来要缴费30年，就是说我合计要缴费30多40万，然后保障只有3.40万，以上这些情况销售当初从未提前告知，也没有解释过所有条款，包括退保等，都没有提前告知。还有守护百分百保险，这3份保单，中国平安人寿的销售人员都在隐瞒条款，虚假宣传，送礼返佣等情况。本身分别于2025年3月2日，3月3日，3月4日，3月7日等致电中国平安人寿客服电话，并说明情况，以及要求退保，中国平安人寿至今没有答复，没有反馈，本人于3月7日再次给中国平安人寿保险客服，询问为什么没有答复，对方以已经致电给我，并且是一个男的接电话，对方表示不认识我为由就打算了解此事，我的电话是中国移动实名认证以及使用了十几二十年，根本不存在对方说的一个男的接电话并说不认识我等理由，我要求出示相关的录音以及通话证据，对方迟迟没有给我证据，由此可见，中国平安人寿是一家欺*消费者，极其不负责任的公司。同时在我再次致电12378后，对方于3月7日下午给我回电，表示只能退我5万，说是现金价值，这点我绝不接受也不认可，我是一名普通老百姓，每年真金白银的交着保费，目前共缴了16万多接近17万，中国平安人寿虚假宣传诱导我购买保险为先，现在还要跟一样抢我的钱，明明说好10年返还，现在变成了要70岁才能拿回，现本人要投诉以及举报他们，并且退回我保费的90％部分，感谢领导聆听，希望领导能帮助我这位普通的老百姓，拿回自己的血汗钱。以下附上保险的信息以及销售人员给佣金的截图，请领导查收。

2020年1月19日，平安保险网消顾问，在打电话的情况下，诱导家里老年人用之前保险单贷款的当时购买了2分保险，在没有讲清楚的情况下，第一时间没有告诉清楚是贷款购买保险并且产生利息，家里老年人认为的是之前保单里的钱可以挪用到后期产生的保单里，不用自己在出钱购买，并且告诉5年后有收益，今天截止5年整，发现保单已经失效，并且产生的4.8万连本带息的费用，我任务该公司不止各例发生这种诱导行为，诉求希望撤销一切贷款产生的一切本金与利息。保险单号P330100029533856

我的身份证号430624*********010。平安保险业务员是同学，找我购买人寿保险，出于对他的信任购买了平安公司4份保险，当初那些很多条款也没有跟我一一解释说明白，时隔6年一共扣了139584.96元保费，看到网上一个保险视频我警觉起来，才仔细的一条条的核对，也对保险经理的逼问才道出了我这几份保单的权益，每年交2万多元且保障相比目前市面上的保险贵出很多，大相庭径，最可笑的是且几份保单我都看了一下，最后的签名都是业务员一手代签，在投保人不了解这份保险的权益下，且保单投保人未亲笔签名稀里糊涂的被扣了139584.96元，完全符合诈保，投保人有权利要回自己的血汗钱，所有资料都已经按投诉部经理都已经发给他了，经过8个月时间努力目前要回10万元，还有39584.96没要回恳请平台助我一臂之力，深表感谢而且业务员跟我买保险的时候，也是说有病这个报销，没病的话就当存钱。而且呢，我老婆她是那个时候是糖尿病，糖尿病的话他也帮他投保了，后面被他们公司发现了，就没有保存，因为业务员他有多项的违规。还有一个就是我跟他从来没有人情往来，就买保险的那一年的话，让我女儿满周岁，那个时候送了500块钱的礼金。而且买保险的时候送了一大堆的那个电器、微波炉啊什么那个搅拌机啊之类的，反正也电炖锅啊有一大堆。

2019年买的大福星，交了六年了，一年四千多，当时说交满就能拿钱，可是现在打电话咨询说不是，只有终身险，属于欺瞒，我手上还没有合同，而且也没有体检报告，在不知道有疾病的情况下给我买了保险 ，现在跟一开始说的对不上

没有回访电话，是页面回访电话，而且也没有告诉有考虑期，我要求全额退款

我于2024年6月9日 跑外卖 购买了 平安银行的骑手保险脚部受伤住院 二次手术后 平安公司以超过理赔时间 拒赔

我是中国平人寿保险公司大丰支公司员工曹红雨！我于2024年离司，在今年4月份要求公司退还我在公司交的养老金，公司以各种理由拒绝退还！望平台帮忙处理！

我是在2016年5月3日通过业务员买的平安福，每年交11847元交了4年后回成都了，后来就想到继续交压力太大了，所以跟业务员沟通了一哈，业务员说直接退保损失太大，办个减额交清这样损失小一些，就这样稀里糊涂的就办理了，现在想起来当时这个方案太不合理了，现在就是想把我交多少还是保多少钱恢复我原来交的金额，要不就把保费退给我，上次我已投诉，怎么没有结果就完结了呢？希望能帮我安排一个调解员帮我对接，谢谢