LG洗衣机维修服务问题及订金纠纷

线下广州友谊集团有限公司国金店购买LG洗衣机，到货10来天发现异响发出刺耳的声音有时候会发出拖拉机声音，烘干功能有很臭的胶味，机子放厕所哪味道在客厅都闻到那种，售后上门过一次说机子放得不够平给我调了一下脚让我用着看，后面还是同样的问题，上去找商场经理了，商场表示会处理需要再上门一次给我约时间，商场负责人跟LG售后同时上门，先是商场负责人来到现场已经闻到很浓烈的味道，LG售后上门检测只看一眼，根本没有详细检查就一句没问题完事走人，味道浓到客厅都闻到了售后还说压根一点味道都没有闻不到，洗衣机还在拖拉机声音还有吱吱响还说没问题，每次都是一句没问题就草草了事，商场负责人也听到很大噪音还有异味，说给我换一台版机，后来有反悔各种理由推脱说什么LG不同换不了，商场售出的东西没有主动权和监督义务的吗？双方各自踢皮球不处理不负责

10.23于古墩路808号3楼新时代家居广场LG店，购买一套洗烘套装，付款10200。于11.9晚5点左右，送货并安装。当晚测试洗烘功能，烘干机持续有高频尖锐的电流声，后反馈给商家及其售后维修人员，坚称无产品质量问题，不予售后。但电流声并非机器正常运转声音，故主诉产品退换，希望能帮助协调处理

我于2024.10.23在武汉汉阳区红星美凯龙LG专卖店购买了LG 13+10容慧系列洗烘套装一套。期间不断催促，从11月到12月，直到现在商家仍然声称由于厂家缺货无法送货，并且不能给出确切的到货时间。 诉求:立刻送货，赔偿延误期间货款利息、外送衣物洗衣烘干费用。

我自2022年7月27日在淘宝购物电商平台里的LG天猫官方旗舰店购买的一款上下子母双筒全自动洗衣机，售价15999元，现出现质量问题，侵害了我作为消费者的基本权益，侵害了我宝宝的安全权，而且售后服务态度差，售后维修乱收费还侵犯了我作为消费者的知情权、公平交易权等，现在我的诉求是要求商家全额退货退款。

本人于2024年5月1日在沈阳市京东mal龙之梦大东店购 买一台LG洗衣机，购买19天后，在一次使用后出现漏水现象（有图片和视频为证）。故申请退款，但LG品牌方和购买渠道京东均不允许退款。时隔多日与两方交涉无果，互相推卸责任。涉及到个人使用安全问题，实属无奈之举。希望借助平台，给予我退款。谢谢

本人于2019年10月28日购买LG烘干机1台，自2021年开始，使用过程中该机屡次出现烘不干的情况。2023年11月至今，该型号烘干机彻底无法正常使用（烘干五、六个小时以上仍是潮湿的，与刚购买时同样烘干量仅需1个多小时形成极大反差，且LG售后就该问题以上门4次，自费清理冷凝器、自费更换过滤网、自费更换顶轮，仍无法恢复正常，维修后还出现皮带异响。且该产品宣传自动冷凝器清洁，但实际使用过程中冷凝器彻底堵死需要售后付费清洁。本人现要求LG工厂彻底将该产品维修至出厂标准，或进行退换。

本人于 2023 年 8 月 26 日在LG电器常州红星美凯龙旗舰店（ 江苏省常州市天宁区飞龙东路68号1号楼1楼）购买了LG洗烘套装，由自称是店长的黄姓男子接待本人并进行了后续的销售业务，由于本人当时的房子并没有装修完成。于是本人提出了预定备货暂不送货，等房子即将装修完毕再提出送货的需求。双方沟通完毕后，在2023.12月底时 我这方通知可以正常进行发货安装我预定的LG洗烘套装了，黄姓店长去安排了发货。结果我却在2024年1月2日收到了跨越物流的单号，该单号发货人信息显示，我在旗舰店线下商场购买的lg洗烘套装却是由第三方淘宝店进行发货，我去询问黄姓男子销售人员，对方却一直解释不清楚，并且跟我强调是lg公司的总仓发出，但lg电器淘宝旗舰店截图显示，lg公司总仓是在江苏苏州，并不是跨越物流单号显示的为广州地址发货。我严重怀疑黄姓销售男子，以次充好欺*消费者，私下擅自调货线上个体商家产品。

12月1号安装后当晚就发现有噪音，联系售后甚至上门查看，对于这个噪音的问题 说我洗的方法不对，需要厚重和轻便的衣服、吸水性好的和吸水性不好的衣服分开洗，这样才可以尽可能使洗衣机噪音小，可是当初售后卖的时候说这款静音的，欺*消费者！拍了视频有正常情况有噪音的情况对比

当地安装服务你公司外包至安时达，人员未经过培训，导致洗烘机漏水、异响、晃动根本无法正常使用，要求退货。