欧莱雅授权店虚假宣传赠品配送

*日购买了欧莱雅精华小样试用，过敏了，去医院查了，各种手续都齐全了，卖家拒不承认化验费

2026年1月26，在淘宝网欧莱雅官方旗舰店买的水乳套装，一月二十八到了，打开一看，有破损，和商家协商补偿15，然后商家让我直接申请退15，第二天同意了，但是实际到账只有10块7，别的退成了红包，还有优惠，再次联系商家说他已经给我退了15，不会给我退差价，找到淘宝官方客服也解决不了，官方客服向着商家，又说实际给我退了17

本人在欧莱雅店铺的8400积分，在2026年1月份被商家全部过期清零了，积分属于本人个人财产，商家仅在店铺会员页显示过期公告，未尽到短信电话通知义务，在其他*台查询，欧莱雅有补发积分先例，而且也有大量消费者反馈欧莱雅积分过期没有通知到位，8400积分全都是本人23年到24年2年时间每天消耗大量时间精力所得，跟欧莱雅沟通，客服态度强硬，没有一点柔性措施，另本人无法接受，望领导帮忙解决，跪求补发8400积分

我于2025年12月30日购买欧莱雅染发膏，试用期间，使用者过敏，有医生证明，商家不认

我于1月20日在哈尔滨哈西万达店欧莱雅专柜买了一套360元的化妆品，然后于第二天想退货退款，因为没有人用。本来想要做送礼，结果店员不给我退，说没有七天无理由退换。说欧莱雅公司都是没有产品原因不给退换的

我是在1月12号左右购买了欧莱雅黑胖子气垫，14号显示到达我预留的收货地址，但是因为我填写的地址不接受京东快递，所以我耽误了一天，也就是15号跟京东送货小哥电话确认了快递还是放在了我指定的收货地址，15号晚上收到货之后我就开箱了，检查发现我购买的气垫跟替换装色号不一致，我当时就与客服联系，询问替换装是不是随机发货，他没有正面回答我的问题，让我发了一些他需要的图片给他确认，推了个链接给我让我选择退货，我抖音后台显示昨天对方就收到了我快递过去的货品，今晚突然收到短信提醒，商家不给我退款！说我退回去的商品不一致，你们给我发货过来的商品就是不一致的，我按照原本的产品给你们退回，你给我拒绝退货说我原路寄回的东西不一致，所以你苏州欧莱雅是在欺*消费者，给我发假货？

20****14，在3CE武汉天地店购买腮红，消费129元。 购买后10分钟不想要，未拆封已退还到店里，现在要求退款。 该商品属于普通化妆品，非特殊用途化妆品，《消费者权益法》第二十四条，规定商品且未拆封/不影响二次销售可以退款。 商家单方面规定‘不退不换’属于霸王条款，侵害了我的消费者权益，强制销售。 支付时间与开票时间不一样，购买时没有小票，属于店员后期补打，未拆封商品已收到，未退款。

我于2026年1月8日到庄河市千盛百货商场的欧莱雅专柜试口红，因为本人在欧莱雅官网看到黑管口红颜色很好看，所以当天到了现场后让一名短头发的姓王的柜姐给我推荐颜色，她先给我卸妆湿巾卸嘴唇上已涂过得口红，然后给了我两管口红涂在嘴上试颜色，前后大概十分钟左右。试了之后，和本人同行的母亲问姓王的柜姐口红多少钱？柜姐说175元，然后母亲问她有折扣吗？她说没有，然后母亲便跟柜姐说没有折扣我们就要去线上的欧莱雅官网购买，因我母亲未在欧莱雅淘宝官网看口红也不知道欧莱雅的官网的价格，所以我在场告诉母亲官网的售价为173.5.随后我多次向姓王的柜姐询问，刚刚给我试过颜色的口红是否为我在官网看到的黑管口红，如果是的话我要在这里购买。可是该柜姐始终告诉我，她不可能告诉我是不是这个系列的也不可能告诉我色号。我多次告诉她我要在这里购买，她还是说不可能告诉我，我在场说她的服务态度不如北京和成都的欧莱雅柜姐服务态度好，她回怼我说大城市的欧莱雅柜姐不差你这一单，所以态度好。随后我与母亲去了千盛百货商场的美食城吃饭，吃过饭后，母亲告诉我，口红颜色挺好看的，吃过饭后，便又一次来到欧莱雅专柜要购买口红。再买口红之前我给千盛百货的客服打电话让她给我换一个柜姐在欧莱雅柜台继续服务，我要继续买口红。现在在柜台的姓王的柜姐态度不好。随后，有一名自称是庄河千盛百货的领导来到姓王的柜姐旁边说了一些话。随后姓王的柜姐在场就对我怒吼说她不惯着我，还在背后搞她，并诬陷我作为一名顾客，来到专柜试了一大堆也不买，和我大声的对着骂，在场有三名千盛百货的员工拦着这名姓王的柜姐，拦了三四次快要拦不住了，非要和我对着骂。之后我拨打欧莱雅官方客服电话投诉了该柜姐行为，并在抖音将该柜姐行为曝光，有一名欧莱雅大连地区负责人联系我，并送了我一管口红。可是随后我就在抖音上收到了姓王的柜姐投入我在抖音上曝光她的投诉，以侵犯她和企业名誉权来投诉我的。这就是欧莱雅的处理方式吗？曝光柜姐服务态度不好还被柜姐到处投诉我在侵犯她的名誉权？欧莱雅就是这样培训员工的？欧莱雅员工不能被投诉？

买的产品试用了朋友的结果过敏，把自己买的原封未动退回去，结果收到货一直不退款，客服已读不回，赶紧退款差评，在京东欧莱雅官方旗舰店买的

十月五号傍晚线下购买欧莱雅黑金气垫 态度差多收钱