已完结
和平精英账号被误封禁投诉
尊敬的腾讯工作人员: 我写信是为了针对我的账户实施的封禁提出上诉。 我的游戏账号是:10******42 我和平精英账号在22年的时候被误封了十年,显示篡改游戏代码或数据,我玩这么多年腾讯游戏从来没有开过挂,连挂车都没做过。 包括我玩CF,qq飞车,dnf,逆战什么的从没开过挂,我其他两个游戏账号15******00,1663102802可以随便查十几年来从来没有开过挂。 我一直都是用电脑腾讯手游助手玩的和平精英,我就被误封了,而且我从玩和平精英开始就是一直在偶尔冲冲小钱用手册。 我一直公平竞争,避免任何会破坏游戏精神的作弊或第三方工具。这一封禁令人震惊,因为我从未以任何方式故意违反服务条款或竞技精神。 在仔细检查了我的软件、设备和游戏数据后,我没有发现任何不当行为的证据。如果有任何具体的违规行为促使了这项禁令,我希望知道是什么! 我写下这份信件是因为我希望我们能找到一个合理的解决方案。 我愿意与你的团队充分合作,以查明这一封禁的真相。如果我能提供任何有助于加快公正结果的额外材料,请告诉我。我期待着友好地解决这件事,恢复我的账号。 最后,谢谢你花时间重新审查我的账号。
投诉编号:99065269
投诉对象

和平精英
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#服务态度差
#游戏设定问题
#账号纠纷
投诉进度
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和平精英小店虚假宣传及售后问题
【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】
本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”,为顺利购买返场商品,提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间,却始终无法用已充值的点券完成购买,系统一直提示无法交易,多次联系询问后,商家既不说明原因,也不进行补货,导致商品彻底错过购买时效。
现商品买不到,已充值的钱款也没法退还,相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为,严重侵犯了消费者的合法权益,涉嫌虚假宣传和欺诈。
恳请相关平台和监管部门介入调查,督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜,维护消费者的正当权益。

我投诉未成年人在外婆不知情情况下充值腾讯天游和平精英游戏33678元
我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏,外婆是文盲,孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元,是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费,孩子用外婆的手机打游戏,外婆不识字,手机密码是孩子妈妈设置给外婆的,孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知,用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元,只退还1万1千多,重复申请不理睬,故投诉,希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

孩子未成年游戏充值需退费
家里孩子打游戏偷偷充钱 我打算退回来 孩子我会管好

未成年人多次游戏充值引发退款难
我家孩子用我的手机往游戏里充钱,我们家长因为不经常看手机,导致孩子出现了这样的问题,想要退款,但是因为是第2次,平台不让退

未成年人使用手机大额游戏充值
今年我外甥拿我手机玩。充值游戏一直也没注意余额变化。近期才发现和平上充值了小两万了王者充值了三千左右

和平精英未成年人退款问题
不想打游戏了所以把游戏全退款未成年人退款

未成年人充值要求退款
根据法律相关规定,我们有权申请三年内的充值金额,并且8周岁以下未成年人,是无民事行为能力人,有权要求全额退款;8-18周岁内未成年人,是限制行为民事行为能力人。按比例退款可以,但是要求退款至少90%。我们可能考虑通过法律途径解决,通过正规渠道维护自己的合法权益,我的诉求是赶紧退款!

孩子误充近1000元,申请退费
孩子于8月19日及个别日误充游戏近1000元,望协助退回

未成年人充值申请全额退款
我要申请未成年人全额退款千帮我诉讼全额退款

未成年人恶意充值要求全额退款
我的钱被未成年人拿去恶意充值!
我要投诉:和平精英
公司名称:腾讯公司
我在2025年8月18日充值购买了点卷
游戏id为:苹果Qi
根据法律相关规定,我们有权申请三年内的充值金额,并且8周岁以下未成年人,是无民事行为能力人,有权要求全额退款;8-18周岁内未成年人,是限制行为民事行为能力人。按比例退款可以,但是要求退款至少90%。我们可能考虑通过法律途径解决,通过正规渠道维护自己的合法权益。
我的诉求是全额退款!
