投诉详情
已完结

螃蟹交易账号无法登录且售后处理不力

我于2025年3月2日早上10点39分左右在螃蟹账号购买了游戏账号,游戏账号的区服是qq区的王者荣耀还有和*精英连体账号,玩了几个月都没出问题。直到2025年6月27号早上九点左右,我想登上qq发现登录不了,输入的密码也是错误的,我就尝试找回密码,发现绑定的手机号码不是我的手机号,开头前三位的手机号码都不一样,我就赶紧去找*台售后处理申请了,售后客服回复很慢,有一些还是机器人回的,*台要我等15日的处理期和太久了,找回我的账号也可能会被毁号,或者是QQ号给我弄成有风险那些的,我看网上他们只负责把账号找回来,其他的事情都不管,六月份的时候我卖游戏账号给别人登了就给他登了一下子,客服跟我说这属于转手包赔失效,我就搞不懂给他登一下他有找回申诉能力吗?你们客服不处理客服叫我微信拉我进一个群之后群里有一个人联系我,叫我加他微信,加了之后他就说他是游戏*台的,他说我是第二任号主,我卖给的是第三任号主,第三任是*子,之后第三任卖给第四任,第四任卖给第五任,第五任准备卖给第六任的时候换绑不成功,已经退给第六任钱了,他就是这样跟我说的,他叫我把钱赔给赔给第五任,但是我压根就没有把我的账号卖出去,就是给别人登了,我看了登录我的那个QQ的人手机号码和现在登录QQ的手机号码完全就不一样,他就开始说是我给别人登的那个人把我账号卖出去了,卖出去好几任了,但是压根就不可能我2025年6月27日凌晨都还可以登,2025年6月27早上9:00左右想看QQ结果登不上,难道QQ一天可以换榜好几次手机号码吗?这压根就不可能的,而且谁会那么快转卖一天内好几任后主转卖,这压根就不可能的,而且我的QQ账号就在他手里就是客服拉我进群,群里有一个人的手里,我的账号就是在那个人的手里,他还说账号不在他手里,他还把我QQ账号的昵称改成:被*加vx ,就是加他微信的意思,后面还有几位数字是他的手机号码,*台赶紧赔给我,这样弄我都没心情了,赶紧退款给我,*子客服,赶紧把钱全额退还给我,明明账号都还在我手里,客服却说我转卖了,赶紧退钱,退我2090赶紧退
投诉编号:99064703
投诉对象
螃蟹交易(博淳网络)
近30天投诉解决率89% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2090元
投诉问题
#售后服务欠缺 #账号纠纷 #退款纠纷
投诉进度
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微信实名绑定纠纷及支付密码问题
微信账号是买家的实名,微信恢复正常了,目前没有支付密码,无法注销微信钱包实名,要不你叫买家提共支付密码来注销,你现在打电话来我跟你说,要不你叫他支付钱给我,这个微信就是他的了,叫他加我微信支付给我,我的微信账号vivo281735,马上打电话给我一下
已解封
螃蟹交易虚假宣传账号可改实名
我于2025秒12月8日再螃蟹交易*台上购买了一个王者荣耀账号,购买时账号上清楚的标明了可以修改二次实名,但是在2026年3月27日时查看还是不能修改,当初购买时客服也验证了该账号可以进行二次实名修改,依据《民法典》577条、《消保法》55条,虚假宣传可改实名,构成根本违约+欺诈,必须全额退款+赔偿充值损失
已解释
螃蟹*台售假账号致封号拒不退款
本人于2月19日在螃蟹*台购买和*精英账号,2月23号账号就遭异地盗号顶号,3月2号被封10年。卖家隐瞒账号12次历史违规记录,属于恶意欺诈;我有QQ安全中心异地账号密码登录铁证,且消费保已审核通过确认账号被盗。 现螃蟹*台客服拒不处理退款,反复推诿甩锅,声称封号是我本人违规,无视盗号证据与消费保官方认定,严重不作为、包庇欺诈卖家,侵害消费者合法权益。 请求消费保严肃监管,督促螃蟹*台立即全额退款,维护消费者正当权益!
已解释
螃蟹交易虚假宣传账号无法二次实名
本人在螃蟹账号*台购买游戏账号,购买前卖家明确承诺账号可以二次实名,*台验号结果显示无法二次实名,属于虚假宣传、欺诈消费。联系*台售后,*台拒绝全额退款,一直拖延不处理,要求本人自行转卖承担损失。现请求市场监管部门介入,要求*台全额退款3200元,维护消费者合法权益。
已解释
螃蟹交易账号被封致买家损失索赔
要求你们*台赔付,之前账号在我这边登录是没有问题,买家一登录过去就被封号,我只要求你们负责任赔偿370,跟着商品价格赔偿金额,如果你们*台办不到我会一直投诉到底,否则我也会上法院起诉你们,欺诈人家钱,要不就联系买家作出赔偿。要不就请你们提供你们的部门公司营业执照,给我看一下是不是合法理由,如果没有营业执照我会向法院起诉,告诉你欺*卖钱,是买家登录祝被封号,在我之前登录的时候,从来没有被封过,你们必须作出责任
已完结
螃蟹交易账号人脸验证致无法使用
本人于2026年3月20日在螃蟹游戏服务网*台购买游戏账号,订单号:ZH20****************56,支付金额2645元。购买后账号立即出现人脸识别验证,必须原注册人扫脸才能正常登录使用,导致账号完全无法正常使用,并且卖家并未告知不是本人身份绑定,想要解除人脸得找上一任,上一任还得找上一任才能解除。已失去购买价值。 交易前*台及卖家未充分告知账号存在人脸风险,验号环节也未排查该重大问题,存在明显验号失职与信息隐瞒。我多次联系*台客服申请退款,均被推诿拖延,拒绝合理售后处理。 该账号因强制人脸验证已无法正常使用,属于严重影响交易目的的重大问题。现依据《消费者权益保护法》,要求螃蟹游戏服务网全额退还购买款项2645元,并妥善处理本次交易纠纷,保障消费者合法权益
已解释
螃蟹交易*台账号虚假宣传致封禁
2026年3月17号在螃蟹交易*台购买的三角洲游戏帐号,*台页面显示可二次修改实名,下单后实际与显示不符并且在交易过程中线上验号一直登陆不上,客服还一直催促付款并解释说24小时后就可以登陆了。交易完成后帐号登陆不上并且扫码登陆游戏还有人脸识别帐号封禁显示无法正常游戏,后续找客服解决给先是给出48小时联系解决,后又告知无法解决建议15天不登陆。处理客服人员螃蟹交付专员-昭君螃蟹售后服务专员-小娴
已其它
在你们*台卖出账号,买家登录过去,账号被限制,还要求给他退款,把人家账号被限制,必须做出赔偿价格,你
我在你们*台卖出账号,买家登录过去,账号被封,你们*台就不负责是吧,要求赔偿商品价格370,买家登录账号被限制,你们*台必须负责赔偿,跟着*法定来说,第104条赔偿商品价格,必须作出责任,产品下架赔偿,
已解释
螃蟹*台分期购号退单恶意扣费
本人在螃蟹*台分期购买游戏账号,账号原价2800元,本人已支付首付1300元。后因个人资金问题申请退单,*台仅退还40元,剩余1260元全部恶意扣除。 *台客服以未产生的分期利息为由高额扣费,违反《民法典》相关规定,消费者无需承担未发生的分期利息。且*台公示的违约条款中,违约金最高为账号价格的7.5%,合理扣款仅210元,*台实际扣款远超合理范围,属于恶意扣款、霸王条款,侵害消费者合法权益。 诉求:要求*台立即退还扣除合理违约金后的剩余本金,并对*台违规扣费行为进行查处。
已赔偿
螃蟹交易客服不处理致损失3500元
不予处理,敷衍了事,很简单的问题但是一直不处理,损失金额达3500元
已完结