已完结
螃蟹交易账号无法登录且售后处理不力
我于2025年3月2日早上10点39分左右在螃蟹账号购买了游戏账号,游戏账号的区服是qq区的王者荣耀还有和平精英连体账号,玩了几个月都没出问题。直到2025年6月27号早上九点左右,我想登上qq发现登录不了,输入的密码也是错误的,我就尝试找回密码,发现绑定的手机号码不是我的手机号,开头前三位的手机号码都不一样,我就赶紧去找平台售后处理申请了,售后客服回复很慢,有一些还是机器人回的,平台要我等15日的处理期和太久了,找回我的账号也可能会被毁号,或者是QQ号给我弄成有风险那些的,我看网上他们只负责把账号找回来,其他的事情都不管,六月份的时候我卖游戏账号给别人登了就给他登了一下子,客服跟我说这属于转手包赔失效,我就搞不懂给他登一下他有找回申诉能力吗?你们客服不处理客服叫我微信拉我进一个群之后群里有一个人联系我,叫我加他微信,加了之后他就说他是游戏平台的,他说我是第二任号主,我卖给的是第三任号主,第三任是*子,之后第三任卖给第四任,第四任卖给第五任,第五任准备卖给第六任的时候换绑不成功,已经退给第六任钱了,他就是这样跟我说的,他叫我把钱赔给赔给第五任,但是我压根就没有把我的账号卖出去,就是给别人登了,我看了登录我的那个QQ的人手机号码和现在登录QQ的手机号码完全就不一样,他就开始说是我给别人登的那个人把我账号卖出去了,卖出去好几任了,但是压根就不可能我2025年6月27日凌晨都还可以登,2025年6月27早上9:00左右想看QQ结果登不上,难道QQ一天可以换榜好几次手机号码吗?这压根就不可能的,而且谁会那么快转卖一天内好几任后主转卖,这压根就不可能的,而且我的QQ账号就在他手里就是客服拉我进群,群里有一个人的手里,我的账号就是在那个人的手里,他还说账号不在他手里,他还把我QQ账号的昵称改成:被*加vx ,就是加他微信的意思,后面还有几位数字是他的手机号码,平台赶紧赔给我,这样弄我都没心情了,赶紧退款给我,*子客服,赶紧把钱全额退还给我,明明账号都还在我手里,客服却说我转卖了,赶紧退钱,退我2090赶紧退
投诉编号:99064703
投诉对象

螃蟹交易(博淳网络)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2090元
投诉问题
#售后服务欠缺
#账号纠纷
#退款纠纷
投诉进度
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申请螃蟹账号交易平台退款 账号:181****8801
尊敬的螃蟹账号交易平台客服团队:
您好!我是螃蟹账号交易平台的用户,账号为 181****8801,怀着极度困扰与无奈的心情,向您提交这份退款申请。
在 2025 年 7 月 15 日,我通过贵平台购买了订单号为 ZH162193**********2563 的王者荣耀微信账号,实付金额 12100 元。购买前验号时,我曾向客服询问账号使用情况,得到可以正常打游戏的答复 。然而,当我使用该账号与朋友进行游戏时,朋友告知我腾讯公司禁止微信号出售,这意味着我购买的账号存在严重的使用风险和合规问题。
发现此情况后,我立刻申请退款,可平台却予以拒绝,还强行要求我进行换绑操作。我出于对账号后续使用风险的担忧,以及对腾讯公司相关规定的尊重,不同意换绑。但平台在我明确反对的情况下,擅自将账号的密码、电话以及身份证信息更换至平台方,并强制完成交易,扣下了我的 12100 元。
我认为,贵平台在明知腾讯公司禁止微信号出售,且我已明确表示担忧和拒绝换绑的情况下,仍然强制完成交易,严重损害了我的合法权益。此次交易并非我主观意愿放弃,而是由于账号本身存在违反第三方平台规定的重大问题,导致我无法安心使用该账号。
在此,我诚恳地请求贵平台重新审视此次交易,充分考虑我的合理诉求,退还我支付的 12100 元款项。我愿意积极配合平台提供相关的沟通记录、交易凭证等材料,以协助平台进行核查。
感谢您在百忙之中审阅我的申请,期待能得到贵平台积极、公正的回复,维护我的合法权益。

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