盲盒商品冷门款清库存问题

我于2025年7月7日下午16点32分在天津市和平区天河城负一楼的toptoy买了一整盒 迪士尼史迪奇换装秀系列的盲盒 拆开之后有四个都是有瑕疵问题联系商家在7月10去进行退货换货 他们家的收银台上明确表示7天无理由 但是我的四个瑕疵品盲盒并没有被退 且态度及其恶劣

我2025年2月28日买了TOPTOY的鸥皇卡，里面包含不同月份的赠品券。按规定应该先使用快到期的券，但5月2日我去门店兑换时，店员错误地用了5月-6月的券，而不是本该先用的4月-5月2日的券，导致4月的券白白过期了。 并且这种情况不是第一次发生，如p4。 我5月3日就联系了TOPTOY官方客服投诉，结果他们一直不回复。拖了一个月，直到我在他们客服那边反复投诉后，隔了一个星期才敷衍回我，问题还是没解决。 现在我希望市场监督管理局能介入，要求TOPTOY： 1. 补发我过期的赠品券； 2. 解释为什么客服拖延这么久不处理； 3. 改进他们的售后流程，别让消费者浪费时间等回复。 我有购买记录、券的有效期截图和客服沟通

我于6月5日在淘宝平台toptoy旗舰店购买了火影忍者搪胶盲盒，为了提高隐藏概率我购买了整端盲盒，但是整端中出现了端盒不应该出现的重复盲盒，我的诉求是给我换一个隐藏或是换货整端盲盒，但是客服都拒绝了，说只能给我替换普通盲盒或退货退款。替换普通盲盒的话与我为了提高隐藏概率而拍的整端初心不符，而退货退款处理，由于显示整盒没有库存，我没有办法再重新拍，且比我之前拍下的要贵。在此期间客服处理不积极，态度强硬。

我于2025年6月6日在微信小程序的潮玩top toy小程序平台购买了一个抽盒机的史迪仔盲盒，出现了直接弹出盲盒样式的问题。在我购买之前没有任何提示告知我购买之后不可退货退款的字样，现在我的盲盒还没有发货，我的诉求是全额退款。

我于2025年5月25日在微信小程序的潮玩top toy小程序平台购买了两个抽盒机的史迪仔盲盒，出现了直接弹出盲盒样式的问题。在我购买之前没有任何提示告知我购买之后不可退货退款的字样，现在我的盲盒还没有发货，我的诉求是全额退款。

我于2025年5月9号在Top Toy微信小程序商城里面购买299的福袋，商家活动页面显示的款式与我收到的款式完全不同，欺*消费者诱导消费者,不是指定款式为什么要放指定款式的图片。 商家所放的图片款式是此类盲盒里面最好看，且销量最高的，而发给我的却是系列里面最丑最卖不出去的，完全就是欺*消费者来给他们清理库存货。 如果没放图片可以说是随机发货，放了指定款式图片为什么又不发图片上的款式?商品仅为一个玩偶，且在底下写了此款玩偶系列名字，若是随机款式可以不放指定款式的图片，放了指定图片，却又辩称是随机发货，完全误导消费者 我收到的六个盲盒没有一个是他们图片所贴的款式，根本就不是他们所谓.的随机发货，完全就是在清理他们难卖出去库存货。完全是在误导消费者。 我的诉求是商家把这六个盲盒换成他们所贴图片的指定款式

2025年4月5日，我在微信小程序toptoy商城上购买此盲盒，商家广告页面宣传为69元3件，而我实际支付为169元，在我下单支付后立马意识到价格不对，马上联系他们的客服处理，售后客服以盲盒形式购买后不能退款为由，拒绝为我退款，价格相差两倍以上，169的价格远大于他们产品的价格，我认为存在欺*消费者，虚假广告宣传，如果只能以69的价格购买一件应当限购，不能以活动价格继续购买也没有提醒，是消费陷阱。我要求商家给我退款这一订单

商家强买强卖，由于我们对盲盒造成褶皱 被商家强制要求购买 那么我购买后 该盲盒全是瑕疵，我联系客服要求提供该品牌公司条文对对盲盒造成褶皱购买后产生瑕疵无法售后无规定，我合理要求进行售后，该公司不给退款，现在盲盒在店铺，却不给我们退款，

我在湖北省宜昌市国贸大厦二楼TOPTOY购买两个盲盒，消费金额是83.30元，属于线上自提订单，盲盒打开后有质量问题，瑕疵严重，申请退款时，店家服务态度差，线上客服工号为：小丸子，服务态度也差，不搭理，不予处理。

TOPTOY官网买了几个娃，拿到后盒子外观完好，回到车上拆箱发现少了小新隐藏，因买很多次从没少过，没意识要录开箱，只立马拍了一张照片。监控中打包员确实把小新装到袋子最底下，但以前一般只会打一层透明胶，这次监控打了两层，再把快递面单轻轻放在上去。1、快递盒有logo 分顶底面，打包先封底部，后顶部贴两层压住底部那一层，再放面单在顶部。我收到是底部胶压在顶部胶上，且只有一层，面单贴在盒子底部！2、快递单有个竖着条形码，打包时靠盒子中间，收到靠盒子边沿。猜测：面单只贴在第二层透明胶上，不碰箱子撕出来就不会坏，不确定是不是换了个箱子，但肯定偷走了我的小新，然后重新打包的！透明胶打包方式，面单位置都不是监控那个！商家也没有提供二次打包视频，和我收到的快递不是一个