处理中
尚品宅配消费纠纷及质量问题投诉
我于2025年3月15日在汉口居然之家尚品宅配订购了一套柜子,一共38平方总计六万整,平均单价1587!!装完发现柜子的五金和当时下单的品牌完全不一样,全是很差的质感,很难正常使用。销售一直在欺*我说这个就是当时下的东西,付钱时没有给我看明细表,也没有跟我签订合同,最近两天伪造了合同,电子签名是我们实际上付款的签名,我从来没有看到过这个东西!而且在店内从来没有看到过任何合同和明细清单表!!!反复找他们要,对方也没办法提供,所有购买流程都不合法不合规,现在是五金也是货不对板,安装质量也有问题,板材也不是承诺的等级,当时我在店里反复确认要哪些品牌,送过来安装的所有都是货不对板,严重侵犯了我作为消费者的权益!而且该店工作人员态度恶劣,说打维权电话根本没用,让我随便打随便投诉!我的诉求是要求全额退款和退货!!!
投诉编号:99060989
投诉对象


尚品宅配
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
600000元
投诉问题
#家具产品质量问题#合同纠纷#货不对板
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
尚品宅配装修方案迟迟未给,要求退款赔偿
新房装修,选了尚品宅配做定制柜,定金给了3万,方案迟迟没给,修改一次方案要两三天时间,水电也是临时定下来的,然后我抢到羊城购2张9折券一张最高抵500,然后找商家刷卡,一次刷成功了5000元,另外两次刷不成功,共计又给了15000元,总共45000元,且只成功了一张券,要求商家退款重刷,商家表示必须等最终方案出了才退款,投诉无门,维权无门

尚品宅配定制衣柜柜门开裂商家拒绝合理赔偿
我2024年11月在北京昌平乐多港尚品宅配店支付2万元,购买了定制衣柜。2025年1月安装完成,2025年2月发现柜门和柜体安装合页螺丝处表皮有裂缝,与商家沟通后决定更换,2025年3月更换柜门完成,安装当天发现有部分裂纹,当天与商家安装人员说了此问题,由于裂纹不多,未做处理,决定先观察,随着时间推移,越裂越多,越裂越大,到2025年4月11日,白色柜门柜体有四分之三都裂了。与商家售后部门沟通,我提出2个解决方案:
1.要求商家出具再次更换板材不会出现裂纹的说明,并说明如果在裂,赔偿损失。
2.我接受已安装出现产品质量问题的产品,要求商家赔偿1万元,后续不在因为此问题找商家处理。
以上两个方案商家不同意,只负责再次更换板材并不能保证不开裂。或者只赔偿3千元。
与商家协商未果,申请上级部门介入。我原计划2025年2月搬家,现因柜子反复拆装、散味,导致无法按原计划搬家,期间的租房费用一个月4800,也是很大的损失,商家仅赔付有裂纹板材的成本,非常不合理。
我的诉求是:申请协调商家赔付1万元损失,因为是定制产品,退货带来的损失更大,我接受该产品因为质量问题带来的后续隐患,以及对二次拆装过程带来的损失和租房带来的损失。

尚品宅配定金退款遭拒,要求解决或起诉
我于2024年7月在青岛市即墨区尚品宅配销售员张钧克交全屋定制定金1000元,当时承诺不满意可以退还,共计上门测量一次,仅出过一次设计图,现拒不退款,要求马上解决!!!否则起诉该公司及其员工!!!

尚品宅配家具质量问题久拖不决,售后客服失联
我是在21年订了尚品宅配的柜子,22年装的柜子,期间柜子质量都很差,很多次都裂开返工,还有板材变形,由于榻榻米是放着床垫一直没有打开,24年3月突然有一次打开都是爆裂的,因为衣柜鞋柜都是露出来的,都能看见我都马上和他们售后,榻榻米肯定也是早就有问题,只不过床垫盖着没能及时发现,真的很差质量,花了这么多钱…发现榻榻米有问题我第一时间就找客服了,现在已经25年3月了,反馈一年了,至今售后客服一直没处理,也没有任何人联系我,这么大的店,还是上市公司,这样做法实在是令人心寒!

尚品宅配装修合同纠纷及质量问题
我于2024年7月签订装修合同,当时合同注明当年10月30日完工,后续房屋基装搞完就没有任何人员对我进行反馈了,等定制柜体入场时得知没有卫浴柜体,老板以非常不负责任的态度告知我们并没有说要给我们安装,后续反馈给店里柜体装设不合适,需要调整也没有认真处理,只是用胶对裸露部位进行掩盖,存在安全隐患,现在开车耍赖说我们有问题不在群里沟通解决,之前在群里沟通没人搭理我,

尚品宅配违约,要求退还装修定金
我于2023年7月23日在潍坊尚品宅配交付5000元定金于2024年七月28日交付定金22000元装修定金共27000元定金,为总装修金额的百分之三十,2024年12月份出现尚品宅配潍坊公司无法履行合同及装修公司停止营业负责人联系不上的问题,侵害了消费者的权益,我的诉求是让装修公司返还我签合同的装修定金

尚品宅配德阳公司装修拖延未完工
尚品宅配德阳公司位于四川省德阳市天山北路6号印享汇二楼,该公司于2014年3月27日为我在德阳市中融大名城的房屋进行装修,按照合同规定为90个工作日交工时间为2024年8月2日,至今未完工包含的家电也未进场,还屡次欺*我马上能交工以及已经购买了家电很快就能进场,现要求该公司退还我未完工工程款项及未进场家电费用以及超出工期的违约金、房租、房屋物业费、车位管理费

尚品宅配诱导下单后安装问题无人处理
在尚品宅配定制了家具,诱导在抖音平台下单(说有补助),要求提前收货,由于安装师傅不认识导致柜子关不上,联系门店后无反应无售后,寻求保障

尚品宅配未按时交货且无法联系
本人是佛山市禅城区朝安金茂悦业主于2024年4月到尚品宅配(法人:余德耀,尚品宅配普澜店)店进行家具设计及定制,当时签订了一份尚品宅配合同及初步定制方案,并缴纳了3万元定金,后来房屋硬装阶段结束后,于2024年10月5日再次到尚品宅配普澜店进行了第二次的家具定制方案的落实及支付了尾款18000元,但商家已超过合同履行期仍未交付货物,且多次联系商家一直联系不上,现在我申请退还家具定制款项定金及尾款共48000元人民币。

尚品宅配佛山普澜店关门未发货
我在尚品宅配佛山普澜店下单进行全屋定制,可在与设计师确定好方案后,门店迟迟不给我下单生产,今天我到门店地址看该门店已经关门,拨打电话无人接听
