快递计费方式不符导致运费纠纷

本人在26年1月22号下午下个一个金华发往辽宁的快递订单下单时*台明码标价显示5元，实际取件后扣费15元。存在欺诈消费。就算*台按15收 我也有15-9的优惠券算下来最多6元。圆通乱收费， 报价于实际扣费价格相差三倍 无法认可。我要投诉需要退回差价。图片有两个是之前寄的最高也不超过7.5元。无法接受欺诈消费者

我在5号晚上的时候下单了两单快递价格分别为4.95和一个5-6元的快递（具体价格不清楚但是就是预估价首重是为这个区间的价格），然后6号的时候他到了杭州中转站称重之后需要我来付邮费 第一个快递价格为4.95价格是正常的 但是第二个快递费用竟然是15元 我以为是超重了结果一看重量才0.07kg不可能存在超重的问题 而且我发现他的首重就是15元这跟我前天晚上下单的首重价格完全不同 首先我作为一个大学生我就是买一点闲置物品想赚一点零花钱 而且一个25包邮的东西我没有必要去花15元的快递费所以她一开始的价格根本不是为15元 我在圆通快递小程序上查快递确实为15元但是在快递100这个小程序上面的价格确是为6元 我排除有券这个的问题 4.95元的快递同一个地址同一个重量我用同一张卷的价格为5.5元 所以按照我是一个批量下单的过程所以说他们两个之间的价格大致就能逼比出来完全不可能回事一个首重为15元我自己就会下单的程度，所以如果他这边不承认我的快递费用的话 那他为什么要在下单的时候给出如果优惠的价格 然后再已经转到中转站的时候给出没有劵的价格，那这样是不是也算是欺*消费者 既然做不出这么划算的优惠的话还要让消费者被你哄*着下单 不付款的话就会扣除影响到微信信用分

我于2026.1.02寄出两个包裹，总共加起来24㎏，使用的是快递100中的圆通快递，从遵义寄到重庆，收费居然高达四百多块钱，很离谱，找客服也不解决问题，一直说按体积计费，那为什么一开始下单的界面不提醒消费者。费用实在太高了，客服不给解决，无法接受。我的诉求就是按重量计费，把多收的钱退给我。

我在2025年12月29日在快递100小程序下单了上门取件，我自己称重快递是11kg，当天晚上快递员揽收时打电话告知我重新称重了一下是十几kg，并没有相差太多，结果于2025年12月31号*台通过短信告知快递是30kg，重量翻了个倍，通过小程序申诉失败，过了三小时，快递100通过免密支付直接扣费。

12月22日在快递100下单的申通快递，衣服实际重量1.03kg（图1）快递揽收为1公斤见图2左下角，快递实际运输重量1.12公斤见图3右上角（图2.3都由快递员提供的重量证据）包括申通快递客服也帮我核实过实际重量1.12kg（图5） 快递100却说重量是5.6kg，收了我35.3元！（图4）实际1公斤只要5.5元，即使不到2公斤也最多9元！申诉不成功，快递100客服不管！微信直接自动扣费35.3元！

我于2015年12月19日下寄件从中山到湖北订单按重量106公斤显示价格177元付款，快递员只负责收货不知道价格也没说按体积重量172公斤沟通，开单直接发出价格变成277元，收费不合理投诉快递100几天没结果退还或者打折意愿沟通的

工作人员您好！我于12月10号在快递100*台下单寄件服务，下单显示7.85元邮费，并在申通小哥上门取件核实重量是1公斤，并且没有超体积，说就是首重费，到站点物流实际体重也才1.2公斤，可是今天快递100*台直接扣款21.05元，我打开扣款链接显示重量按照4公斤扣费，多次联系快递100客服无果，快递100说联系申通告知体积超了，我就莫名其妙，一件衣服也就是1公斤也没有纸箱包装，就是塑料袋套着能有什么体积？然后就打了申通电话，说快递100没有联系过她们申通，这边没有快递100的联系记录，说如果是在快递100下单的，那个费用是它们*台扣的，跟申通没有关系，并且申通客服明确跟快递员联系过，我这边也跟快递员联系了，说快递费用是1公斤的费用，没有体积费用，但是快递100*台在扣款时私自改成4公斤重量扣费，后续我又打了申通客服电话，说让我直接投诉，她们这边没有接到快递100电话，说联系了快递员我的包裹没超重也没超体积，快递员可以作证，到物流中转塑料袋装的核重也就是1.2公斤，这边申通快递面单都有显示，如

打开快递100 APP，有个弹窗一个抽奖活动，99元充200元话费，充值后不到账，充值入口也找不到了 要求退款或者找到充值入口

9.21晚21：28我在快递100小程序下单并将所要寄回快递放在指定位置并拍照给取件人，次日早上8：00出门快递已被取走。9.24询问取件人物流状态告知我当天会更新让我等待，9.26再次查看物流仍处于未揽件状态，询问取件人却被告知不知我物流并将该责任帅锅到另一个取件人身上。我加了他的微信询问他指责我放的时间晚但是与我同一时间段的快递被取走并早已寄回只有我的快递丢失，再次追问不理我。加了快递小哥微信，他含糊其辞，一会说我的快递拿到了一会说没拿然后继续责怪我放的时间晚，若未拿我的快递为何拍照给取件人不找我核实并且快递员接单后也不如实告知我物流状态，三人一起隐瞒物流实情并拖延时间，快递员也不为自己未拿我快递提供监控证明，反而欺*我说与我放一起的快递也未拿但实际是与我放一起的快递被取走了且寄出，三人一直甩锅不承担责任，不提供证据证明并且不主动赔偿。

我在8月21日在此*台下单寄件，显示价格为30元，而我所称重量为15kg，快递员取件后也未告知我重量以及收费标准直接寄出，最后*台显示为45kg，要求我付费86.25，重量异常，并且很离谱，之前我一模一样的从温州寄回来也要不了这个价格，要求退回多余的钱