去哪儿酒店预订取消手续费过高

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房平台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

本人在去哪儿旅行app下单了（10月4号-5号）城市便捷酒店（柳州高铁火车站进站口店）的一间房，本人并未办理酒店入住，去哪儿旅行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

去哪网订单号10061600018415。本人在去哪网上订了10月5日到10月7日的2晚民宿。在入住的当天10月5日的下午三点左右，三四点入住了民宿以后，先是发现了酒店的马桶漏水，没有办法使用，再向房东反应之后，房东于傍晚六七点才来处理，此时本人已经与朋友呃，外出游玩，因为此次是来南京旅游的。我与朋友于当天晚上九点左右回到民宿，一进门换鞋时，就在鞋旁边发现了一只蟑螂。就马上在微信上同房东进行了沟通。房东一开始提议说换一件，但是因为马桶和蟑螂的事，我已经不想住在他的民宿里，所以我提出了我要退房退款。房东在微信上回复我退吧，在他回复完以后，我们就马上收拾行李准备离开。在这期间房东赶到了民宿，并且态度恶劣的催促我们赶紧离开。我们马上再去哪网又订了一间酒店，并马上到酒店办理了入住。因为民宿老板微信上跟我们说的是可以退款，所以我们在离开民宿以后就发起了呃取消订单的申请。但是过了一会儿，民宿老板拒绝了我的申请。我于是联系去哪网官方客服，向他们反映这件事。但是其中最后联系我的客服始终偏袒维护民俗老板，将消费者的权益完全置之于脑后。其中一晚上有三的客服联系了我。第二的客服已经明确说了，对于我这种情况，他们可以直接申请通过我的取消订单要求。所以我不理解为什么去拿网，最后的车服会跟我说，不能退我第一晚的住宿钱。我不理解为什么已经房东白纸黑字都说了可以退费，但是去哪网客服还是偏袒房东，不为我退房费。希望有关部门能帮消费者进行维权。

在去哪儿平台预订了后天入住的香港九龙酒店订单后账户里有一张97折满减100元的代金券没有办法使用抵扣房费，这边向平台客服反馈并没有为其处理。已多次表明按照使用规则来点击去使用的列表里面预订酒店其他酒店房型也是一样没有办法使用，其酒店预订支付页面没有使用优惠券入口。很不好的消费体验，要求去哪儿平台申请补偿100元现金。

我于2025年9月19日预定的订单，因同行朋友原因导致无法出行。在2025年10月5日申请取消订单，平台告知无法取消。未使用且提前十多天取消是消费者的权益。但无法出行且也不能退款这一操作属于霸王条款。希望协助处理谢谢。

我月2025年10月预定了这家酒店，超过了几分钟就不能退了，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等