1688平台浴室柜质量与售后问题投诉

本人在2025年4月14日在1688平台购买了浴室柜，由快递员送货上门，一直放在客厅，4月25日系统确认收货。 1.由于产品比较大，需要安装师傅安装，本人一直没有开封，2025年6月12日。早上和安装师傅一起上门对浴室柜进行安装，安装师傅打开包装发现浴室柜里面有霉点，出现严重产品质量问题。本人在第一时间与商家进行反馈。商家先是以我所放的环境问题进行狡辩，认为我放在了潮湿的地方，我对包装盒进行了拍照。商家说让我出160的运费给我更换。但产品质量问题不是因为我产生的，所以我拒绝出运费。 我与平台沟通，平台让我把货物寄回去，运费后续补给我。现产品已经寄出去了，但是退款一直没有给到我。 2.我当时在平台买东西看到是广东佛山发货我才下的单。6月25日发现此产品是从河南发货。商家存在欺诈消费者行为。 3.我在6月12号和1688平台一直沟通，平台存在推诿扯皮现象，一直让我和商家自行协商，我天天打电话找客服和商家。最后商家说可以退，他们才给我打开售后退货链接，我一直反馈问题，但一直得不到解决。 诉求：1.尽快退款。 2.退运费。（质量问题我不承担） 3.商家存在欺诈消费者行为，根据消费者权益保护法，商家应给予赔付。 4.商家售后服务特别差，产品质量不达标，应对商家进行处罚。 5.1688平台售后服务不行，不愿意解决问题 商家地址：中国广东佛山南海区桂城街道佛平二路69号第四层4260号。 希望有关部门帮助我解决问题。