EMS保价快件损坏且理赔处理不力

6月14日，由同学从学校给我寄送毕业证、学士证两张重要文件，寄送时选择了保价1万元的服务，并且备注需要好的包装与配送。于当天点下午快递员上门取件，同学也千叮咛万嘱咐要好包装，快递员也说回去拿个硬壳给包装好。经过了三天，一直到6月17号，本 人EMS快递寄到，便去查收，付完钱签收录视频，发现本人的两张证书弯折严重，仔细一看是文件遇水弯折，中间窝折了一大片，包装也十分草率，仅仅一张塑料纸与软壳。本人特意购买1万元的保价是想要收到良好的服务，可是中国邮政此次的配送服务让我很不满意，从网上了解了一下，当即联系了快递员，快递员却互相推卸责任纷纷说是对方寄送的问题，于是我在EMS小程序上进行投诉。第二天早上却给我发了条消息说已经处理完毕，但是我并没有收到电话与处理结果，于是我打11183咨询，对方称还在核实中。就这样一就这样--直核实了6天，我于23号和24号打电话咨询，还在核实中，我觉得中国邮政处在不作为的妆态。6月25号对方公司说本着人道主义的精神仅给我赔运费，6月26号又给我打电话说最多赔100元，该公司未按照邮政的规则对我进行理赔，我怀疑该公司具有虚构快递服务费金额信息的违法行为。对中国邮政这种设置了保价服务却不承担售后问题的行为令作为消费者的我寒心，都已经说明了是重要文件，而且进行了保价服务，却依然给我随意寄，事后出现问题也不马上解决，而只是一味的推卸责任，也不给一个合理合法的解决方案。我希望中国邮政可以马上解决问题并对我进行理赔，毕竟一生只有一次的毕业证和学士证，我已经等了10天了，却依旧没有等到结果。 中国邮政应该按照规则给我赔偿5044.60。