巢票不办理退款且无售后服务

本人于2026年3月12日通过巢票*台购买了《2026张杰未·LIVE一「开往1982」演唱会》门票两张（订单号：CYN26*******49），票价480元/张，合计支付960元。购票后因个人行程冲突无法前往观看，遂于3月18日申请退票。且在规定时间范围内退票。 但在申请过程中发现，该场次门票页面标注“不可退票”（详见附件截图）。本人认为，该“不可退票”规则属于典型的格式条款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公*、不合理的规定”，该条款应属无效。 关键事实： 当前日期为2026年3月18日，距离演唱会举办日期尚有较长时间，本人申请退票完全不会影响门票的二次销售，不会给被投诉人造成任何实际损失。被投诉人单方面以“不可退票”为由拒绝退款，侵害了消费者的合法权益。

我家孩子私自没经过家长同意购买3月15日黄子弘凡演唱会，3月15日周日晚上18：00，高中生要上课，无法去，电话给巢票赛演*台，反馈主办方不同意退票

2025年11月5日中午12点，和朋友分别在巢票和猫眼两个*台用同一身份信息重复购票。事后我与“巢票”方沟通退票事项时，却说不支持退票。但“巢票”方确实在退票规则上写明了“有条件退款”和“按主办方*退款”，主办方对于重复购票的*就是，猫眼(总票代)不退，其他*台(巢票、同程)退款。但是电话沟通以后，巢票以票是捆绑售卖的理由拒绝退票。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台不合理地免除自身责任、加重咱们消费者责任、限制咱们主要权利的条款，也就是无效的格式条款。《消费者权益保护法》也把这种条款认定为无效，这就是典型的“霸王条款”。按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会门票作为网购商品，必须接受七天无理由退款，他们这样做就是违法!

本人于今天下午在巢票小程序*购张艺兴10月7号鸟巢演唱会，看的是展览套票680的，点击付款的时候结果显示的是10月6号，然后我找客服申请退款，说时间错了，客服告知我已过退款时间不给我退款，态度还挺强硬的，我*票的时候确实是看到它亮起来的时间是7号，可是客服今天告诉我说所有7号的套票今天就没有亮过，但是小红书上已经刷到有好多姐妹今天买到了10月7号这个680展览的套票。我又打了一次客服电话，她开始还说这个7号的票昨天已经售罄了，我就把小红书有人买到的事情给她说，她又换了一个说法，支支吾吾说可能是有人陆续退票。不予退票，违反了《网络购买商品七日退货暂行办法》的规定，且按照《消费者权益保护法》的第25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。

我在巢票赛演小程序上分别用两个人信息买了两张票，但是现在只能退一个人的订单，另一个人的不让退票，但是现在还在免费退票时间。如果都是我一个人的信息我只能退一次，但是是两个人的信息只能退一个十分不合理

投诉关于张杰演唱会的问题。在26天六号之前购买的票，在26号确定去不了的情况下，一直向有关部门反映这问题。在26号至今，没有人相关部门给我去一个准确的答复，能否退票？*一直在搪塞这个问题，没有正面的回答能否退票，没有与主办方主动联系这个问题。而是我一遍一遍的去给相关部门。在打电话的情况下，他们一直在搪塞这个问题，一直在踢皮球，没有去正式去处理这个事情，没有把这个事情当事情来进行一个反馈，已进行一个答复，至今未果。我希望相关部门能给我一个尽快的回复，让主办方退票。

巢票赛演，投诉关于张杰演唱会的问题，在购买完票之后，发现确定是去不了县演唱会现场，在26号进行沟通。这个问题到至今未果，一直在给12345315呃打电话沟通，他们一直在搪塞这个问题，一直就说加急。昨天打了个电话，今天早晨一个电话没有。就是我一直这边在催促他们去处理这个事情，他们一一点这个主动的行为就没有。我想说的是，北京市这么大，难道对消费者这么欺*吗？而且现在是五一旅游这个旺季，让我们这个身在外地的这个外地人对北京市这怎么怎么样的一个看法，你们没有想象吗？再这样踢啤酒，踢来踢去有意思吗？我希望主办方能尽快联系我，嗯，给我一个准确的答复，给我退票。

本人于2025年4月11日13:21分在“巢票赛演”微信小程序实名制购买张杰4月27日北京演唱会门票两张，付款后发现和朋友在其他*台（大麦网）购买相同时间相同场次门票重复，于2024年4月11日13点40分联系鸟巢官方客服申请退款，客服以"虽然是实名制购票，因为鸟巢卖票*台信息和其他*台不互通，重复购票没有提醒。按照*台规定退票需要扣除20%手续费"不支持全额退款。根据‌《消费者权益保护法》第二十五条和第二十六条，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，除非商品性质不宜退货。演唱会门票属于网购商品，应当接受七天无理由退款。‌另外商家虽然提前规则备注4.5-4.18日期间购票需收取订单20％手续费退票*，但门票为实名制购票，不应出现一个身份信息能多*台购买同一天同一场次门票情况，购票时没有提醒购票客户同场次其他*台已购票，有重复购买风险！因此此款项属于霸王条款，要求全额退还购票手续费！现已2025年4月29日，演出已结束两天 该*台仍然显示待出票 意味着该*台既收取了我的费用 却没有提供相应服务 我于演出当天上午（4.27）致电北京12315说明情况要求对方全额退款*于4.29上午回电告知对方以购票提示拒不退款 表示该投诉案件终止 追问还有什么办法时 *回复我可找文*局 我联系文*局方 对方表示他们只对演出内容进行管理 并非购票退款等投诉部门 现诉求：对方收取费用却未能提供相应服务 要求其全额退款 （下附4.29日录制巢票赛演该订单仍然显示待出票）

本人与4.23在微信小程序“巢票赛演” (*体育场鸟巢)中帮朋友*了5.3号的张杰演唱会门票，因一票难求，朋友同时自己也在*。 *到后付款，然后与朋友沟通后发现朋友自己在大麦上*到了，而且是同一时间同一场次同样的观演人，竟可以重复购买。这两个*台不管哪个*台中都将会是大麦出票，既然出票都是由大麦出为什么会出现重复购票的现象，必然是*台的系统不完善而导致的。 于是本人马上联系“巢票赛演”主办方告知这一bug，并且要求他们退票,结果巢票的工作人员,让我们联系大麦。我们联系了大麦,大麦说这是第三方的问题，得联系巢票。就这样皮球踢来踢去就是不帮我们解决。 经过无数次的沟通巢票的客服说可以退需要收取20%的手续费完全是霸王条款由于技术bug需要消费者承担。 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》和《消费者权益保护法》，除了第二章规定的特殊情况外，消费者在网络*台购买的商品都应予以退换。咱们消费者本就处于弱势地位，法律就是咱们最坚实的后盾，那些服务提供方搞的“霸王条款”，根本就是对法律的无视！ 服务提供方主张时效性不成立：演出是5.3，距离现在还有10天。而且现在买的是预售商品，主办方连票都还没出，所以退票完全合理！而且违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 。按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会门票作为网购商品，必须接受七天无理由退款，这样做就是违法！