处理中
极兔快递物流信息虚假及货物丢失投诉
投诉极兔快递，市民来电反映:市民是拼多多朋少的店铺的商家，买家2025年4月11号通过平台拼多多朋少的店铺下单，市民联系义乌市厂家发货给市民，然后市民发给买家。2025年4月12日，通过极兔快递寄送19个快递单号：JT5367368827686价格158元，通过拼多多店铺朋少的店铺购买的，快递是浙江省金华义务发茂名博贺镇龙山中学极兔快递，快递是从厂家发货，货款是在商家账号扣出去的钱，也是浙江省义务北苑网点0579-84****81还有电话0579-84314680寄送出去，全部快递都是是浙江省北苑网点发货，买的车蜡剂共计19个订单:12笔8元，2笔10元，7笔6元的，共计158元，从浙江金华义务寄到广东。快递方提供虚假物流信息，买家看到物流信息异常便提交了退款。平台就给消费者退款，钱是从市民这边扣款的，货物又被极兔快递退还给厂家了，消费者申请了仅退款，快递丢失，货物应该退回茂名市区茂南给商家，现在消费者退款了货物没有退回去茂名市区茂南朋少的店铺。诉求:望部门核实，要求快递方将货物找回发给市民茂名茂南朋少的店铺商家或者按照等价赔偿给市民商家，快递丢失一直没有收到，望处理。(快递单号: JT5367368827686共计19个订单)
投诉编号：99054037
投诉对象
极兔速递（极兔快递）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
369元
投诉问题
#投递信息更新问题#运费纠纷#货物丢失
投诉进度
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