炒股软件效果差，服务中断要求退款

我2025年4月11日在云南约牛证券投资有限公司买了一个炒股软件付费9800元，用了不到3个月效果不好导致大量本金亏损，并且相关服务人员又要给我推销更高一级消费的服务项目，我没有购买后续的项目。就没有人给我服务了。现在要求退费9800元。