韵达快递虚假签收导致未收到货

我于2025年6月12日在拼多多电商平台，鑫雅源宠物用品专营店购买yee鱼缸水泵，收到货后发现尺寸太大，鱼缸不适用，于2025年6月16日韵达快递退回商品。退回的物品成功揽收，2025年6🈷️18日快递在山东潍坊分拨交付中心，发往山东潍坊潍城区安顺公司，随后物流消息再无更新，联系驿站，快递投诉后2025年6月25日，快递公司查询说物品丢失，寻找之后找到，并与我确定物品，确实是我的东西，并承诺会按照原单号继续给我接着配送，截止2025年6月30日，商家并未收到我的退货，物流消息也没有更新，依旧停留在2025年6月18日，再无后续，快递公司投诉未果，韵达快递客服说会处理，也再无后续，截止目前没有任何结果，韵达快递客服形同虚设，消费者的权益根本得不到保障

韵达快递弄丢我的快递434644257323371 东西在哪？你们偷去了哪里

韵达快递在2025年5月20号拿到了我的快递，运来广州，但是途中因为地址填错了，没有送到地方，在5月24号安排了退回，图中显示在5月26号的时候退还给了商家，于是我找商家改地址，要求重新发回，但是商家说并没有收到韵达退回的快递，并且在这期间我曾多次打韵达客服的电话询问快递的去处，得到的回答都是要查一下，于是我耐心地等待，但是并没有得到相应的答复，我不厌其烦地打电话，每次接的都是不同的人，每次都说帮我查，帮我问问，但是最后都杳无音信，我就想问了 这个快递到底能不能帮我找到了，这是成团做的，限量的，并且也不再二贩了，要是找不到快递了，也要给我一个准确的答复并且给予相应的赔偿吧，这样像皮球一样踢来踢去，你们韵达的服务真的很差。 我希望能找到我的快递件，但是如果找不到了，也请韵达给我准确的回答，并且给我赔偿。这是别人家期待已久的东西，并不希望日思夜想也没有得到重视。

物流两整天没更新 24号揽收的东西到现在还没到 我明天急用！拖了好久好久客服也只有人机 投诉也提交不了 我要求韵达退我这一单的运费！

我的快递，单号464499306794198等一共三个。到张家港站点三天未派送。 打站点电话无人接听，打韵达客服电话六次，客服敷衍一直没有处理结果，快件也一直未派送。 我的诉求是投诉客服服务，要求韵达快递尽快解决，说明站点情况，安排派送

我于 6 月 22 日寄出韵达快递，快递员上门取件。 快递单号是：434642211586016。 6 月 24 日发现快递没有物流信息，联系快递员，反馈快递面单贴错正在处理。 6.月 27 日快递依旧没有物流信息，快递员也没有回复，联系韵达 95546 客服，反馈两小时内调查完毕回电给我。一直到 6 月 28 日都未反馈结果，再次联系韵达 95546 客服，给了我快递网点负责人电话让我自行联系。未打通。 要求赔付货物金额以及快递费用。

您好，我于6月11日在网点同城寄出韵达快递，单号为464463031052412。6月15日，快递显示物流异常；6月16日我联系到韵达客服，其称快递包装破损，内物破损短缺；并于当日添加韵达客服微信，客服承诺联系业务员核实内物是否破损，然于6月18日仍未给我答复。6月18日我联系寄出网点，网点发来快递内物视频，因为快递内仍有盒子包装且未拆开不确定是否部分丢件。6月18日快递重新发给收件人。6月21日收件人收到快递反馈部分丢件且盒子破损。6月22日后我将快递丢件问题反馈给网点以及韵达客服，包括但不限于投诉、小程序联系客服以及电话联系，至6月28日仍未给我解决方案。已知网点及韵达均知悉快递破损且丢件，但每次询问给的答复都是催促、反馈后联系我，但7天内只主动向我电话联系了一次，实际丢件问题并未解决。我的诉求是：请韵达立刻解决快递丢件问题，并赔偿我相应的损失。

快递于6月23号从海南三亚发往河南信阳固始，快递物流信息更新到6月25日晚上六点四十多分后到目前为止再也没有更新，快递里面都是相当重要的证件包括孩子的出生证明，从26号就开始给韵达快递公司打电话询问这个事情，但是到目前也就是6月28日上午十点多也没有得到韵达快递公司的正面回复，也没见物流信息有更新，总是各种理由拖延，也不知道文件是不是被韵达公司给弄丢了

物流不更新 一直不派件，四天了 怎么打电话催网点都是没有用，一直说去核实，说两个小时之内回复，也不回复，要投诉他们

我于6月24三点四十下单寄快递，快递员张许平接单，五点多打电话很急切态度很不好的说“谁家这会寄快递，这会怎么能发走，快点改订单我要超时了，现在就改快点”我想都不容易，OK，那我改明天，6.25我十二点下单二点取走的，也不愿意来取，快递员张许平冒充韵达客服告诉我，下午五点来取，OK，没问题，我还问了一遍确定能取走就好，昨天五点就不取了，他说“放心，我是客服，肯定会取走”为了寄快递我等了一天，一天都没有出去，下午快递员来取快递，是另外一个人，又说“为什么这么晚寄快递”各种语气的埋怨，在我和他的争执中他还算态度好，我极其生气，十分愤怒😡那我想问到底是谁的错，是你们拒收寄快递还是什么原因，麻烦韵达备注不能寄快递，那我就不会寄，本来是信任韵达才会选择这个平台，对韵达真是失望透顶，希望给我一个满意的答复，不然我将投诉到底。