投诉详情
处理中

京东物流多次延迟配送且私自更改预约时间

我于2025年6月9日上午11点44分在京东小米自营旗舰店下单油烟机和燃气灶(买来用于6.13号结婚的嫁妆),两件物品均承诺次日10号配送,下午收到智能预约电话,成功预约10号配送,10号打电话告知发不了货,经过沟通承诺11号配送,并且收到预约成功11号配送的短信,11号并未收到配送,再次主动联系京东物流,结果被告知并未预约成功,预约的是6.16号配送,但是我本人并未预约16号,期间一直是我多次主动联系。12号推13号、13号推14号,以此类推,并且一直私自更改我的预约配送时间,谁给的权利,谁答应了。婚都结完了还没收到货品,中间多次承诺第二天送达,从10号一直到今天25号,我也并未收到油烟机,且因为物品未按承诺时间送达,造成我们直接经济损失,多次主动联系该平台也仍未解决,要求对油烟机和燃气灶延迟发货进行赔偿,且对我们造成的直接经济损失进行赔偿。 另:期间联系商家询问详细发货地址打算在消费者热线进行投诉,商家不知,让找物流客服,物流让找商家,双方互相踢皮球
投诉编号:99052538
投诉对象
京东物流(京东快递)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2514元
投诉问题
#延误晚点#投递纠纷#服务态度差
投诉进度
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