TOPTOY盲盒质量问题遭强制重抽，要求退款赔偿道歉

2025年6月18日在上海长宁区长宁来福士T1栋的B1层TOPTOY门店购买了一个Rayan盲盒，抽到了最热款【情愫】。到工位发现娃足部有倾斜、凸起，完全无法站立，不停晃动，所以我马上将所有东西（包括商品、盒子、袋子、小票）拿到店里询问。 店员小姐姐将娃放在桌子上，说确实有问题，站不住，但是不知道怎么解决，联系领导（注意，这个时候就承认了有瑕疵的）。我说你们稍微调一调就行了。她的领导未出现，在微信里说重抽。我多次强调不用重抽了，这个娃我挺喜欢的，你们调整一下就行。店员说现在没有货了，只能等，但是具体什么时候到不确定。你们商品有瑕疵，我为什么要等一个不确定的换货？万一到时候不承认呢？然后他们说那只能重抽，我说抽到不好的怎么办？店员说那也没办法。我想寻求别的解决办法，店员说只能重抽，我不情愿下只能重抽。抽完以后在收银台拆盲盒的时候她领导来了（不知道是不是店长），结果拆出来一个【佯装】。我马上表示拒绝，为什么这个能站立，最热款就不能站立？店长说可能刚好那个有问题（再次承认有瑕疵），没办法。我在店里和他协商解决，他非但不解决，还在收银台忙其他事，没有一点道歉的态度，强迫我接受有瑕疵的盲盒。 我在其他平台上投诉后，商家又改口说那个商品是没有问题的，无法退款，让我自己去门店拿站不了的瑕疵款。到现在商家没有任何一个人联系过我，一点道歉的态度都没有。拿不出来正常的商品就退款！！！