已解释
快递运输不当致货物严重损坏
我是6.17号晚上在江苏省徐州市大许镇申通快递寄的快递,寄往浙江省湖州市长兴县,本人要求木架打包,打包员声称:不用木架,用箱子就可以,6.19号下午快递到的,拿到快递的时候外面包装全是坏的,箱子也是很小的一个,外面全部坏掉了,里面的机器的把手都断了,里面还有丢失的物品,包括机器本身,无法正常使用,已经破损,机器大概100斤左右的样子,全部都是铁皮,运输过程到底是什么样的,才能导致机器破损成这样
6.25日上午,申通总部给我打电话说赔付500元,下午又说按照邮费的10倍赔偿,不超过800,一直在绕来绕去的
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,货物的毁损、丢失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算.法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定.因此,我要求照价赔偿.
投诉编号:99051543
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率68.99%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1400元
投诉问题
#货物损坏#保价理赔#服务态度差
投诉进度
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两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

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