大麦网拒绝退票引发纠纷

本人在大麦网购买了浙江省湖州市安吉大麓青年音乐节门票两人价值688元联票。 4.4的演出场次，购买了4.3日下午4：33的动车前往湖州安吉， 而4.3日上午因为*花莲地震，影响了福建，温州，影响了福建，温州，广州等地铁路。 下午3点半到达动车站后，期间动车站告知所有软件和动车站屏幕都已崩溃无效信息不准确。 由于现场混乱，在动车站现场等到晚上11点，才得知这班动车已在8点40分左右已然开走。后续没有其他交通方式前往安吉，因此需要退票处理。（同时，往返动车票以及后续几日的住宿，铁路及携程都因为地震原因无责全额退款。 )此事反馈大麦线上客服后，短信反馈不支持退还；联系*反馈情况并未得到解决；通过*投诉，石沉大海没有回音；后续通过浙里办反映，主办方所在*联系我说由于当天未到现场核销，所以这笔款项还在大麦，主办方也没有收到，所以不予解决。理解演出票性质特殊，但本人不是主动不去，是因为地震这个不可抗力导致被动去不了。请给我一个合理的处理方式。谢谢。

我购买了3.29号的佛山草莓音乐节的演出门票，在进场时期人员管理混乱，vip通道挤满了普通区的的观众，且没有工作人员进行指引。在普通区的现场人流严重超负荷，完全让人窒息。在经过一个多小时的拥挤，询问安保人员，才告知我们有vip区的专属位置，从来没有任何工作人员对我们进行过指引。在区 去vip的入口途中，寸步难行，单单是走到vip的通道就花费不下半个小时。且vip入口全部挤满的普通区的观众，保安也是暴力推攘，不让我们进去，等待了又将近半个小时才进到我们的vip票区。且演出的草莓音两边屏幕都没有想通，效果机器差。还存在安检不严格，有人带冷焰火进去。影响了我们的人身安全，同时主办方手动掐麦，影响了我们的音乐节体验。总结1. 怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！2.主办方擅自调小音量抢乐队的麦。严重的影响了观众的观影体验，因安检不利造成的冷烟火入场，主办方却暴力终止演出，将责任转移给我们这些无辜消费者。要求主办方退票并进行整改。完善相关的制度，保障消费者的权益。

2月25日我在大麦网购买了3月30日下午14:30场次《贼想得到你》话剧门票，订单号247899*********0082，以928元价格购买了两张票。3月26日发现，因门票销售状况差，大麦开始半价抛售门票，两张同样第一排的门票价格为580元。客服表示不退差价。我的诉求是大麦网退票，或者退还差价348元。

我在12月5日在大麦购买了由长沙体育产业经营有限公司主办的【2024赛季中国乒乓球俱乐部超级联赛（第一阶段比赛）】【12月14日11:00】【A档788】票一张。在购票时，大麦网的赛程安排明确写了这场男子是第四轮。已知男子一共九支参赛队伍，一轮比赛会有八个队参加，轮空一个队。但是赛程表出来后，实际周六上午只安排了三场男队比赛，只有六个队，轮空了三个队，这并不是完整的一轮循环比赛，跟大麦宣传不符，主办方及购票平台涉嫌虚假宣传，欺*消费者！并且目前已经无法进行退票操作！我在此要求主办方全额退款票价788元！并举报这种隐瞒消费者的行为，用开盲盒的方式进行售票，是违背正常的演出和比赛售票规则的。相应的购票平台退款条款也非常不合理，本人购票至今都未超过七天无理由的时间，服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。请予以重视并向消费者道歉！

本人2024年10月12日在大麦网购买11.03-11.08【佛山】水井坊张学友60+巡回演唱会门票，看台门票1580*2=3160/980*2=1960 两个场次门票，共计：5120 由于系统是免密支付的，直接提交了3个场次，系统购买后我检查才得知购买重复了，马上联系客服退款，客服告知我扣除30%的手续费，前后不到10分钟时间，扣除948+588元，简直是霸王条款啊，天理何在，刚买到退款就要收那么高的手续费，我认为违反了《民法典》《消费者权益法》第二十五条和《购买网络商品七日无理由退货暂行办法》，严重侵犯了我的合法权益，此选项属于霸王条款，本人诉求全额退款

6月25日我与朋友一起抢到了太原汪苏泷演唱会的门票，但由于我们同时抢到并付款了，结果就买重了，需要退一个订单。我们发现后10分钟内立即与大麦联系，但由于大麦不合理的规定不予退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。我要求大麦立即与我联系并全额退款。

本人于2025年6月25日快一点的时候接到了大麦平台的演唱会提醒弹窗，进入大麦抢票，并未在抢票界面发现不可退票字样，成功下单购买了汪苏泷6.27太原站线下门票后我才发现，我抢错了时间，原本我可以于6.29到达太原观演，于是联系大麦退款，但是大麦以自己的规定为由，拒绝退款。

我在大麦官网购买了汪苏泷演唱会门票，现在因为工作原因无法到场观看演出，我要求退票！

我在25年5月中旬在大麦app上购买了2张6月28日黄绮珊演唱会门票，花费1160元，因个人是在电商公司上班，618刚结束本以为可以正常去看演唱会，但公司发通知说28号当天要做公司复盘，由于不可抗力因素不能观演，就找了大麦app的客服。客服一直回复的是不支持退款，而且昨天黄绮珊演唱会第三波放票了，消权法明确规定双方要自愿平等，很明显现在因不可抗力因素且演唱会并未开演，那就是未使用状态为什么不支持退票，还辛苦协助解决！

本人于2025年06月24日在大麦平台购买一张十个勤天杭州演出票，由于个人时间和行程冲突在发现日期冲突以后，在购买后不到1小时时间立即向大麦客服申请退票，客服以票务不属于商品，因此不符合《消费者权益保护法》中的，“七天无理由退货“条款为由拒绝退票，同时拒绝履行法律条款，该行为严重侵犯消费者权益，属于“霸王条款”！根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除非商品属于特定类别（如定作、鲜活易腐、数字化商品等）因此，如果演出票不属于这些特定类别，消费者有权要求退换。