投诉详情
已退款

京东商城退货已签收但未退款

我货物已经退回商家 商家也已经收到货,但是商家不退款 消息不回复
投诉编号:99050409
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率70% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
3457.01元
投诉问题
#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉京东科司德制氧机质量问题导致断氧投诉
2024年3月在京东买的科司德便携制氧机ktk 系列,我妈妈是慢阻肺,在家吸氧,买来是备用的,这次去医院急救,上海肺科医院开车两个多小时,但是中途机器就发烫,断氧说太烫停机了,这机器平时不怎么用的,一问客服让我加售后微信,售后问了下就说过了质保,自付700换分子筛,这什么质量3000元一年没怎么用就继续坑700,关键时候不出氧,让商家出个产品质检报告,报告名称是精安公司的,科司德拿不出质检报告,京东说他们认可的,科司德的东西就是德国品牌,国内精安产的,什么狗屁不通理论,贴牌货,没资质坑消费者受*,关键用时不起作用,不让退货,没人管管欺诈行为吗?欺*消费者
处理中
京东平台回收错误商品且拒绝合理赔偿
我在6月17日京东平台购买一台电饭锅,因为有国家补贴,选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外,不方便处理回收事情,所以预约了在25号回收。 家只有老人,不知情,回收人员在没有通知我的情况下,提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机,而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通,他们现在给我的回复是,我的破壁机找不到了,只能够提供100元的。我不能接受,要么给我机器,要么照价赔偿。
已解释
京东赫莲娜黑绷带面霜疑似假货退货被拒
本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符,产品包装破旧,质地发硬,于是发起退款退货,被卖家拒绝,发起京东介入,京东要求第三方提供并请【您】提供(采购凭证(购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等)或品牌授权链体系凭证(品牌授权凭证、商标注册证等)),第三方无法提供,于是京东补偿我500元加200京豆,我不接受和解, 赫莲娜黑绷带官方明确宣布,面霜包装更新防伪封口贴标,(新旧防伪标如图所示),我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识,以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片,没有防伪标识,而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理,尽快解决我的诉求退货退款。
已解释
京东商城购买荣耀平板涉嫌虚假宣传及货不对版投诉
我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀
处理中
京东快递员要求加钱配送且客服处理无效
快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节,京东广德经开营业部快递员*同志,本应当天下午送一快递(儿童玩具礼物🎁)到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送!本人给与强烈回绝,同时向京东客服反馈,同时强调礼品和快递时效性问题(本人计划于第二天早上离开酒店),但客服一直拖延不予实际有效处理,致顾客的急难愁盼问题于不顾,直至当天晚上九点钟,仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物,并且是送到酒店而不是家里,就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志,劫持我的儿童礼物,趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机,要挟家长给他加配送费,是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径,严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情,严重危害了社会安定有序,严重扰乱了快递市场秩序,严重损害了消费者的合法权益! 京东客服的一再无效处置行径,视消费者急难愁盼问题于不顾,当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心,消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通,涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事,到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督,存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机,严肃整治相关快递市场和客服售后,举一反三,以点带面,切实维护市场秩序,维护消费者合法权,维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。
处理中
京东商城投诉:退款申请遭无故撤销且无法重新申请
我在7月14日凌晨12点10分下单一双鞋子 但是我并不想要 所以我很快申请退货退款 首先商家不负责,一直不处理 其次,我的退款申请被莫名其妙撤销 我一直申请京东客服介入 但是客服一直也不处理 最令人生气的是撤销后 我无法再次申请退款 我根本找不到一个退款申请的页面 请问商家一直未得到答复 霸王条款吗 强卖吗 消费者不能退货退款了吗 我不理解这样大的一个购物平台 无法为消费者提供一个基础保障 这样谁以后还敢在这里买东西
已退款
小米油烟机无法使用且售后处理拖延
我在2025年4月17日在小米京东自营旗舰店购买了小米侧吸油烟机P1,出现抽不进去烟,根本不好用,现在反馈后他们也不给处理,我的诉求是给我退费退款,给我补偿 时间线:我购买后一直未使用,由于家里有说法,只有乔迁之后才能用灶具,7月9号搬家当天,家里第一次使用就不好用,直到今天7月14日都没有给解决,检测上门两次,就说我们家烟机没有问题,我们家炖肉的烟都吸不进去,他们宣传的广告视频烟雾弹都能吸进去,是否构成了虚假宣传?欺*消费者?然后有专员给我打电话也迟迟不给解决 以下是灶具使用时不好使的视频
已完结
空调购买后长期未安装
我于2015/07/10买的空调,说好包安装的,当天就开始拆我空调,到现在都没有给我安装,一天一个师傅通知我,第二天又是另一个师傅说明天安排装,还说是很晚才收到信息,又要求第二天
已其它
京东退货流程问题导致退款延迟
我在7月1号申请退货,并没有签收商品,由于自己联系不上快递员,是商家进行联系退货,7月3日快递到达发货网点,但商家一直不签收,导致无法退款,期间联系多次,一直说尽快但不解决
已退款
洗衣机退货后迟迟未退款
7月5号退的洗衣机 5号当天就取走了 到现在也不退款就让等着
已完结