携程购票重复扣款未出票问题

我于6月2日在携程平台委托专人抢北京至桂林火车票，6月20日开售，但由于携程未在这近20天内未验证授权账户，中途我未变更过账户密码，在抢票当天短信通知无法登录账户，导致抢票失败，并电话通知我可自行在12306购买到南宁经停桂林的车票，需要多付800元。后续携程系统又多次故障对我进行扣款，我申请了取消。因后续行程已定，只能自行购买。携程因流程问题导致无法抢票，并造成客户经济损失，并非正常的抢票失败，应按照违约赔偿直接经济损失。已跟携程沟通并可以供录音，上述问题携程认可，但不愿赔偿客户损失。诉求为携程赔偿直接损失800元。如需录音可提供。

3月26号，酒店调整的美团和携程的价格本身是一致的。然后携程平台私自打开了调价助手，以低价诱导客人订入四个订单。订单客人，我们正常已安排入住，随后跟携程平台沟通，订单差价问题。携程也已做补偿。随后，携程突然因为这四个订单给了违约，给携程商服继续沟通，并让我提供了当天的调改价记录和促销折扣，是和其他平台一致的。随后携程商务回电话，以各种理由说解决不了，必须处罚。 另外，他们的业务经理长期已价格劣势为由，经常检点酒店调价，甚至索要酒店对应其他平台的账号密码。

我们是淮安盱眙九鹿电竞酒店商家，我们后台的价格，携程随便怎么调价都可以，商家要求他关闭自动调价助手，一直投诉无果，我希望携程给我们一个满意回复，如果中间产生任何的差价问题，携程负全责，

2024年10月21日，携程订单号：34*******28，委托社：辽宁言邦旅行社。社盘锦红海滩国家风景廊道一日游。6人团，但当日只有我和妈妈从沈阳出发。订单收费908元两人，另收费景交车40元，共948元。当日景区关闭（我和妈妈到景区门口才知道），和辽宁当地委托社和携程沟通只退费70元，特别强硬，说这70元为我和妈妈的门票30元和40元景交车费。景区挂牌票价：成人票110元，老人票55元。和他们所解释的两个人共30元的门票相距甚远。而且旅行社有责任随时关注订单消息，关注相关的天气信息，第一时间通知我们游客。新闻上说10月21日凌晨就开始涨大潮，早晨6时15分海水就开始倒灌，我和妈妈早上6点半从沈阳的酒店出发，出沈阳时有点堵车，从沈阳到盘锦的景区将近4个小时的时间，快到10点才到达景区门口，在这之间没有任何人通知我们，在景区门口才被景区告知无法入园。我们游客来回6-7个小时的时间就被浪费到路上了。而且旅行社到第二天也没有任何的补救措施与解决方案。后携程改口说这70元为两个人“套票”，我询问套票明细，依旧含糊其辞。我只能去和红海滩景区官方去沟通，景区帮我查询后，市场部给我的官方回复是：他们盘锦红海滩景区没有和这家辽宁言邦旅行社签订过任何的合同和协议，当然也查不到任何的付款记录。旅行社既然不是正规的渠道买到的这所谓的“套票”，那是不是通过什么不合规或者非法的渠道买到的这“套票”，甚至把我们和妈妈的身份信息泄露给非法的第三方。或者甚至是伪造的付款记录？这已经严重损害我们消费者游客的利益了！携程还有违约和欺诈的行为，他们强调说除去他们强制退费的这所谓的两人“70元套票”，订单剩余费用都为司机车费，都是实际发生的费用不能退款。我们的旅行合同里面其中有一条明确了：发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，已经发生费用的，由旅行社与旅游者协商合理分担，剩余费用退还旅游者。那我有两个疑问：第一：他们怎么能证明剩余费用全为司机车费？（携程收了多少佣金和回扣？）第二：在我们旅游者无责任、他们旅行社有失职责任的前提下，已经发生的费用依据合同也应该合理分担，而不是让我们旅游者全部来承担！ 我的诉求是携程全额赔款！

投诉对象：携程旅行网 投诉内容：改签付款成功却显示失败，拒绝退票，造成经济损失 我于2024年6月6日在携程App预订了一张从曼彻斯特飞往北京的国际机票，后在App内申请将该票改签至6月27日，改签价格为1200多元人民币。我在平台上完成了付款操作，页面显示“付款成功”后我就退出了App。 然而，6月12日我再次登录App查看行程时，发现改签显示“失败”，平台给出的理由是“该航班已无座位”。我立即致电携程客服，客服却表示是“我付款失败导致改签失败”。 这与实际不符：我卡内有足够余额，付款时页面显示“成功”，并未收到任何付款失败的通知或提醒。我误以为改签已完成，因此错过了重新处理的时机。 目前该航班改签价格已上涨至3900多元，我提出退票申请，但携程以“不能退”为由拒绝处理。我认为这是平台系统或流程问题，导致我承担不应有的经济损失。 诉求如下： 1. 核实改签付款记录，明确责任； 2. 若属平台问题，要求支持原机票退款或按原改签价格（1200多元）为我安排改签； 3. 合理赔偿因平台故障造成的损失，并改进通知机制。 希望消费保平台协助维护消费者正当权益，谢谢！

我在6.23日买了厦门北到深圳北的高铁票，改前时显示有座位，点提交改签的按钮时也显示有座位，提交按钮后过来就变成了无座，打电话给携程客服态度恶劣，不给解决办法，一直重复有出行需求就走，没有就退票，我又去问了高铁工作人员，说12306就会弹出提醒没有座位了，但是携程没有任何提醒，携程工作人员态度非常恶劣，没有给任何解决方案，并强硬挂断我电话，我说了同行有人腿脚不好，不能站，携程客服就说让我拿无座票和别人换有坐票，让别人站几个小时？？我还急着回去开会，所以只能站着，脚非常不舒服，携程没有任何解决方案和赔偿！！希望相关部门给予严惩！！

尊敬的携程平台审核团队： 您好！我是瑞郡酒店（重庆西站巴国城店）在携程平台账号 28****82 的运营负责人，怀着十分焦急与无奈的心情向您申请删除账号下的恶意评论。这些评论严重影响了酒店的声誉和入住率，给酒店的经营带来了极大困扰。 我们一直致力于为客人提供优质的住宿体验，在设施维护、卫生清洁、服务质量等方面都投入了大量精力。然而，近期出现的部分评论与实际情况严重不符。例如，有评论称 “临时出差，附近好一点的酒店都没房间了，定了一晚！很简陋” ，但实际上，我们酒店的设施是按照标准配置且定期维护的，房间布置简洁实用，并非简陋。这位客人可能是因为个人预期过高，在未充分了解酒店的情况下做出了不客观的评价。 还有评论提到 “建议放房间弄个纱窗全是虫子蚊子” ，我们酒店一直重视卫生和虫害防治问题，定期进行除虫处理。可能是个别房间在客人入住期间，因门窗短暂开启，偶有蚊虫进入。另外，诸如 “一般般 周边没什么景点 离地铁站比较远” 以及 “整体不太满意，就是价格便宜” 这类评论，更多是基于客人对周边环境和价格的主观感受，并非酒店本身服务质量问题，却对其他潜在客人产生了误导。 我们尝试与这些给出差评的客人进行沟通，希望能够解决问题并让他们修改评论，但部分客人拒绝沟通，甚至有些是同行恶意竞争，故意抹黑我们酒店。这些恶意评论使得许多潜在客人对我们酒店产生了误解，导致酒店在携程平台上的排名下降，订单量明显减少，给我们带来了直接的经济损失。 携程平台一直致力于为用户提供真实、可靠的酒店评价信息，维护公平的市场竞争环境。这些恶意评论显然破坏了平台的良好秩序，也损害了像我们这样诚信经营商家的利益。 恳请携程平台审核团队能够对这些恶意评论进行调查核实，依据平台规则删除不实的恶意评论，恢复我们酒店的信誉和正常经营秩序。非常感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！

于2025年6月16日在携程APP购买长龙航司的机票，在2025年6月25号在携程APP开电子行程单被告知不能开具，之前在携程购买该航司机票是可以正常开具的，这一次客服及页面上都没有说明为什么这次不允许开具

我于2024.6.24在携程订票，全额52，退款后只有19，恶意扣除，不标明原因，要求全额退款

本人于2025年6月24日通过携程预订了6月26日入住180°Erhai-芷步丨潮音山韵丨海景观光度假酒店(洱海店)，现因不可抗力因素取消入住，今年315晚会才重伸过，像不能退款的这种属于霸王条款，我都不想把法条翻出来了，在合同当中仅显示30分钟后不予退款，属于增加他人义务，减勉自己义务的合同条款，属霸王格式条款该条款无效，我不同意我的预定我的预定是在俩天之后，时间跨度较大，商家完全有足够的时间将该预定取消，并不存在时间较短 占用该房间，导致其他客户无法正常入住的情况