已退款
微信交易后无法退货且商家失联
本人2025年6月18日向该商户转入购买汤丽柏琦水桶包的700元定金,6月21日转入尾款600元,6月22日下午物流显示签收,因家人代签,6月24日我才看到实物,发现实物与预期不符,遂依据7天无理由退货规则,于6月24日向商家提出退货申请。商家先是以各种理由推脱,之后便不再回复我的信息,恳请平台尽快介入,协助我完成退货流程,保障我的合法权益。
投诉编号:99049241
投诉对象

微信交易
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1300元
投诉问题
#售后服务欠缺#货不对版#退款纠纷
投诉进度
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我现在的诉求是:退款。
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2月20日晚,我将微信付款纪录流水号提供给境外酒店,但酒店表示没查到这笔费用。
2月21日早9点,我分别联系微信客服与上海银行。
微信客服表示因涉及境外交易会有专人负责处理并给我答复。上海银行表示付款可能有1-2天的结算滞后,若23号还没收到可再联系银行。
2月23日我联系境外酒店,对方表示依然还没收到钱。
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