中国联通套餐更改纠纷及服务问题

我于2025元6月17日致电中国联通客服，要求办理更换套餐业务，其客服向我推荐了69元家庭套餐，每月包含30G流量，200分钟通话，1条宽带免费，两张副卡免费。我同意了他的推荐，客服帮我办理了登记，等待后天联系，但是第二天因为我在上班开会没接到电话，联通直接发信息说我办理套餐失败，我只能再次致电客服，再次办理登记。次日联系我的客服不承认之前的套餐，还跟我说是我原先109元套餐优惠40元，其他副卡什么都不包含，我不接受次建议。之后他们又没有联系我，我只能再次打客服又是一通登记，次日联系我的客服又换一种说法是我原先套餐优惠20元，其他都不变，对于这种说法，我觉得越来越离谱了，我不同意。之后又联系了客服，也向其投诉了我的不满，客服答应的好好的后续跟进联系我，但是次日联通并未打我电话，直接发短信说联系不到我，直接取消我的更改套餐业务。这种情况出现两次，都是并未打电话给我直接发信息说我没有办理成功更改套餐业务。对于联通这种服务态度我非常不满意，每一个客服的说辞都不一样，完全没有考虑消费者的利益，原先我的套餐是109元加两张副卡，每个月是138元，用了两年多，而且也是客服之前一直推一直推，一步一步给我升级到这么高套餐费用，期间我多次想要降低套餐，他们以各种理由不给我办理，什么套餐有期限不能办理，但是升级费用时候，立马客服直接就办理了，而我现在要更改套餐却跟我说多个部门登记办理，结果却是各种借口不给办理。其中有个客服说我的这个套餐是可以申请优惠减免的，但是两年了他们从未打过一通电话或者消息向我介绍改优惠政策，现在办理套餐更改却一直推托不给我办理。我的诉求：要求联通及时给我办理原先他们自己说好的69元套餐，每月30G流量，200分钟通话，包一条宽带免费，两张副卡免费。谢谢！