投诉详情
处理中

商家虚假宣传赠品并拒绝退货退款

本人于6月14日在河北省石家庄市井陉矿区矿市街和中纬东路交口东行vivo手机经销商“矿区佳信通讯部”到店咨询“iQ0013vivoX200S”手机价格和赠品权益等,该商家承诺买的这两台手机都有赠“耳机、音响、抱枕、行李箱”,6月17日交完一台手机全款之后商家拒不承认有之前承诺的赠品,并表明“看你买了个这么贵的手机,就帮你向库房申请一个蓝牙耳机吧”。6月21日在商家微信联系本人说赠品到货之后,本人去店里领赠品时商家改口说“只可以领户外礼品,没有耳机”该营业员各种话术反复无常欺诈消费者,消磨用户耐心,哄*消费者,并且拒绝退货退款
投诉编号:99047941
投诉对象
vivo(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3999元
投诉问题
#服务态度差 #推脱三包责任 #虚假宣传
投诉进度
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已其它
vivo手机主板虚焊售后推诿
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