支付定金后未履约且不退款

投诉原因 我6月份在小红书上找的旅行社，一家五口人准备7.5号去云南玩，报价之后，我看网上很多说要收古城维护废和个人保险费，所以我一直在和我对接的客服确认有没有这个费用，客服说没有，结果到了昆明之后，落地签合同，让我们额外再再交700块钱，各种费用，其中还包括古城维护费50元/人，个人意外保险150元/人，保险网上也差不到，然后我说我不交，那时候很晚了，不交不办理入住，然后我们没办法就交了，一共五个人，其他的费用游艇演出这些的确看了，所以现在要求退五个人的古城维护费和个人意外险，5*200=1000元，费用是交给云南昆旅的，签合同是云南心旅晨国际旅行社这个公司，以下是证据还有，本来说是15人团结果是40人团，交完费之后还让签强制的购物合同，非常严重的购物团，一上午都待在购物点，不让出来 处理诉求 要求退我们五个人的古城维护费50元/人和个人保险 费150元/人，一共1000元

24年12月我在直播间下单2单旅游卡，直播主播和线下旅行社给的协议明确说明三年内未开卡可以随时全额退款，我在未开卡未签订合同未预约的情况下联系旅行社退款，但旅行社不按照约定拒绝退款。

我于3.12-3.17到云南旅游，线上谈好价格1300每人，销售明确说明除了电瓶车需要自费其他都是包含在内，纯玩团，结果落地酒店就被多收取了520元，说是进山费，古城维护费及保险费，也并未签署电子合同，也没有给我们发票，整个旅程都是让购物，包括导游也全程pua，说他们银子和玉能治百病，能长命，这个旅行社是低价吸引客户到了就开始杀猪盘，所有说自愿的电瓶车费用也是强制购买，并且有的根本不需要做电瓶车也让买，严重违反旅游法，现强烈要求旅行社退还多收取的520元，并且根据旅游法规定加以处罚！避免坑害更多的人

我于20247月5日与云南昆旅国际旅游公司预订旅游行程，而后签订合同的竟然是另一家公司，签订合同也并未说明，2024年7月14日行程第一天结束导游无故扣留房卡不给办理入住不给跟团，基于安全与导游行为，我们与旅行社协商换导游未好果，与7月14日当日退团。现要求旅行社退还剩余几天跟团费用以及加收的附加费（7月14日未使用附加费的项目）。

2023年7月27日交500定金，后来由于时间原因未成行。旅行社当时承诺无条件退款，但多次交涉至今未退。经办人微信为:云南品质游策划师～阿金。

云南昆旅国际旅行社在抖音上打广告，我咨询了昆明到西双版纳团，客服说的各种好，然后𠄘诺只有2个购物点，最后行程中安排了5个购物店，告诉我一个团只有3到5个家庭，结果是9个家庭，差不多40个人，然后承诺去的景点也没有去

我们一行2人是河北的游客，一人是67岁老人，我们与云南昆旅国际旅行社有限公司员工小张签订了2月3日到12日的行程，并确定一共5800费用，与2月4日凌晨12点半到达酒店后，自称旅行社接待人员单独收取大理游艇和维护费共380元，期间在我困的睁不开眼睛时让我签订合同，与签订后每天早上6点起床，7点出发，每天要在大巴车坐着长达6个小时以上，导致老人（67岁）心脏不舒服，头晕，这期间导游因为不买翡翠，进行恐吓辱骂，在多次告知旅行社老人不舒服时，导游且还要参加280元游艇活动，并且单独收费，规定与2月9日参加的游艇，导游自己临时决定更改为2月10日，老人此时内心崩溃了，与2月9日回酒店后再次告知旅行社心脏不舒服，要求去看医生，旅行社回复还不能脱团，并称后面的旅途轻松休闲，并与2月10日早上6点起床，7点出发的准时，希望相关部分调查处理，诉求是退回临时单独收费的660元（380+280），允许我退团，自行带老人去医院检查