处理中
众安贷违规收费及暴力催收问题
我于5月12日在众安贷借款4.90万元,后需提前还款,发现众安贷违规收取我担保费290.66元,加上利息费用994.60元,合计收费1285.26元,综合贷款利率高达贷款年利率去到31.47%,超过国家法定标准的24%,第一期还款到期前,我要求剔除不合理收费后,提前结清贷款,但其工作人员竟然不同意,现在该笔借款已逾期,催收单位暴力催收,疯狂电话轰炸,同时,催收人员故意冒充众安贷工作人员,谎*我沟通还款事宜,进而导致欠款时间延长,利息费用增加。
此外,众安贷平台存在严重的违规行为,严重违反《消费者权益保护法》、《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等相关规定,涉嫌违规捆绑销售、损害消费者知情权和选择权,强制搭售保险,在操作界面若不勾选购买保险,则借款流程无法继续进行,系统无法获取额度或拒绝放款,这完全剥夺了消费者的选择权。
我的诉求:1. 不得违法收取担保费;2.提前结清前,给出明确还款金额,还款金额按沟通时间计算,不得因沟通拖延还款而继续计费;3.停止暴力催收;4. 立即整改借款流程三对强制搭售行为给本人造成的困扰和损失给予合理的解释。
投诉编号:99045190
投诉对象

众安小贷-众安贷(重庆)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
49000元
投诉问题
#利息问题#暴力催收#乱收费
投诉进度
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