影院取消放映却不及时退款并涉嫌虚假排片

我于2025年6月16日上午在淘票票平台购买了潍坊中影国际影城印象汇店6月18日《酱园弄》的电影票，下午影院方来电告知因版本问题放映取消，给我退票。截至2025年6月23日未收到退款，期间影院未将影片下架，而是自行锁票购票平台显示满座，我的影票显示正常上映。一周内我打了四五个电话询问退款事宜，每次都复述我的遭遇并提供了订单号、场次、取票码等信息，均未得到明确答复。6月23日上午我再次打电话询问，对方说帮我问一下，但并未回复。下午我再次致电询问，一名男工作人员表示是第三方（淘票票）未进行退款，并说“第三方的责任你找我也没用”“怎么别人都收到了就你没有”，将我激怒后方才收到退款。 我的诉求:1.请影院方出具书面说明，解释该场次取消但淘票票仍在上架并自行锁座以及迟迟不退款的行为，并请文化稽查部门核查是否存在虚假排片，为了保留票房数据或排片率，从而获取片方排片奖励的违法行为。 2.若影院拒绝提供书面证明，本人主张其“故意隐瞒真实情况”，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：要求退一赔三（最低500元）。